Số phiên bản bắt đầu bằng 2
Nhìn góc dưới trái màn chờ. Dòng phiên bản bắt đầu bằng AuréLight v. Số ngay sau chữ v bắt đầu bằng 2 là máy đời V2.
Trang này tả giao diện mặc định. Quán dùng giao diện làm riêng thì chữ trên màn và vài bước có thể khác.
Thao tác trên máyHướng dẫn sử dụng
Hướng dẫn sử dụng
tra theo việc đang gặp
Trang này dành cho nhân viên đứng máy, quản lý và chủ quán. Gặp việc gì thì mở đúng mục đó, không cần đọc từ đầu. Việc đặt giá, thêm khung, xem báo cáo nằm ở trang Quản trị web.
Trước khi đọcMáy của bạn
Máy của bạn
đời nào?
Nhìn màn chờ là biết. Trang này viết cho máy PhotoBooth đời V2 và máy Selfbooth.
Số phiên bản bắt đầu bằng 1 là máy đời trước. Quán đang dùng máy đời V1 thì nhắn Aurelight để được hướng dẫn riêng.
Tìm nhanhBạn đang cần
Bạn đang cần
việc gì?
Chạm một thẻ để nhảy tới đúng phần.
2 phút đầu ca
Năm việc trước khi đón khách, ba câu nên nói, việc cuối ca.
Bảng dán cạnh máy
Các thao tác khách tự làm được, mỗi loại máy một bảng.
Khi có sự cố
Mất mạng, in mà giấy không ra, khách mất lượt, máy không nhận tiền.
Khách hay hỏi
Tra theo đúng câu khách nói, từ lúc trả tiền tới lúc nhận ảnh.
Một lượt chơi
Các chặng theo thứ tự màn hình, cho nhân viên mới.
Selfbooth tại quầy
Mã báo lỗi, remote không chụp, khách tìm ảnh, mất mạng.
Mỗi ngày2 phút
2 phút
đầu ca
Việc nên làm trước khi đón khách, câu nên nói với khách, việc cuối ca, và cách ra màn hình Windows.
Đầu ca5 việc trước khi đón khách
Mở lại app PhotoBooth
Đóng app PhotoBooth rồi mở lại khi máy đã có mạng. Máy chỉ lấy cấu hình mới, hỏi bản mới và dọn bản sao ảnh cũ lúc mở app. Cách làm: ra màn hình Windows và mở lại app.
Xem hộp cập nhật
Thấy hộp Cập nhật PhotoBooth thì bấm Tải và cài đặt lúc vắng khách. Tải xong, đừng tắt máy cho tới khi app cài xong và mở lại. Bấm Để sau thì lần mở app sau máy mới hỏi lại.
Nhìn màn chờ
Máy phải lên tới màn chờ. Góc dưới trái có dòng phiên bản. Đang chạy sự kiện thì góc dưới phải có mã QR album của sự kiện.
Thử máy ảnh
Quán có bật thì góc trên phải màn chờ có nút Hiện Liveview. Chạm nút để xem hình máy ảnh, chạm nút này không bắt đầu lượt chụp. Xem xong chạm Ẩn Liveview.
Xem máy in
Máy in đã bật và còn giấy. Quản lý xem được số tờ còn lại trên trang quản trị: mở máy đầu ngày.
Làm lần lượt năm việc này trước khi đón khách.
- Mở app lúc mất mạng: app vẫn vào được nếu lần có mạng gần nhất chưa quá 72 giờ. Quá 72 giờ thì app đứng chờ mạng: xem mở app mà không vào được.
- Chi tiết về hộp hỏi bản mới: hộp cập nhật PhotoBooth.
Ba câu nên nói với khách
Ba câu ngắn, nói lúc khách bắt đầu. Mỗi câu chặn một chuyện dễ làm khách mất tiền hoặc mất lượt.
Câu về chụp lại chỉ dùng khi quán cho chụp lại: xem chụp lại một tấm.
- Bạn bỏ đúng số tiền giúp mình nha, máy không thối lại tiền thừa.
- Bạn giữ tay vào ảnh một chút là ảnh to lên, chưa ưng thì bấm Chụp lại ngay ở đó.
- Ưng rồi bấm In Ảnh nha, đừng để hết giờ. Quét mã lấy ảnh rồi tải về điện thoại trong hôm nay.
Bốn chuyện hay gặp
Bốn chuyện này dễ làm khách mất tiền hoặc mất ảnh. Mỗi dòng dẫn tới cách xử lý.
- Máy in hết giấy hoặc kẹt giấy thì màn hình vẫn báo in xong: bấm in rồi mà giấy không ra.
- Hết giờ ở màn chọn ảnh là máy về màn chờ, khách đã trả tiền cũng mất lượt: khách trả tiền rồi mà mất lượt.
- Máy không thối lại tiền thừa: bỏ dư tiền thì sao.
- Mất mạng thì hạn chế tắt app: máy chỉ mở lại được khi lần có mạng gần nhất chưa quá 72 giờ. Xem mất mạng giữa buổi.
Cuối ca
Cuối ca và giao ca
Làm ba việc này trước khi rời máy, để ca sau và quản lý không phải đoán.
Làm ngay
- Đếm tiền trong hộp tiền của máy. Báo quản lý để so với số Thực thu phần tiền mặt của máy trong ngày.
- Ghi lại lượng giấy còn trong máy in.
- Báo ca sau những lượt khách chưa nhận đủ: in mà giấy không ra, khách mất lượt, khách bỏ tiền dở. Ghi giờ của từng lượt.
- Máy nhận cả chuyển khoản thì quản lý chọn Tiền mặt ở ô lọc Thanh toán rồi mới so: đối tiền cuối ngày.
- Quản lý xem số tờ giấy còn lại ở trang Máy, cột Giấy trong máy.
- Cách xử lý từng lượt: giấy không ra, khách mất lượt, khách bỏ tiền dở.
Khi cần ra ngoài app
Ra màn hình Windows và mở lại app
App PhotoBooth chạy kín màn hình và không có nút thoát.
Đường ra màn hình Windows là nút thu nhỏ. Nút chỉ có khi quán bật ô Nút thu nhỏ trên trang quản trị và máy đã mở lại app sau đó.
- App PhotoBooth Admin là app riêng, có biểu tượng trên màn hình Windows. Không mở được nó từ trong app chụp.
- Mở app lúc mất mạng: app vẫn vào được nếu lần có mạng gần nhất chưa quá 72 giờ. Quá 72 giờ thì app đứng chờ mạng: xem mở app mà không vào được.
| Việc cần làm | Cách làm |
|---|---|
| Ra màn hình Windows | Bấm nút thu nhỏ. Máy hỏi mật khẩu thì nhập mật khẩu của app PhotoBooth Admin, chưa biết thì hỏi quản lý. |
| Hiện lại app chụp | App PhotoBooth chỉ thu xuống thanh tác vụ của Windows, chưa tắt. Bấm biểu tượng PhotoBooth trên thanh tác vụ để hiện lại. Làm vậy máy chưa lấy cấu hình mới. |
| Tắt hẳn rồi mở lại app | Đóng app PhotoBooth rồi mở lại. Máy không có nút thu nhỏ thì nhờ quản lý. Quản lý xem bước 4 của 5 bước cho ngày đầu. |
| Bật máy sau khi mất điện | Bật máy, chờ Windows vào xong. App PhotoBooth thường tự mở. Không thấy thì mở app PhotoBooth trên màn hình Windows. |
Cho khách tự xemBảng dán
Bảng dán
cạnh máy
Các thao tác khách tự làm được trên màn hình. Mỗi loại máy một bảng.
Bảng dán cho máy PhotoBooth
Chỉ gồm việc khách tự làm được, xếp theo thứ tự một lượt chơi. Dòng nào nói tới nút mà máy của quán không có thì xem bảng Máy tôi không thấy nút này.
| Khách muốn | Làm thế này | Lưu ý |
|---|---|---|
| Xem ảnh cho rõ | Giữ ngón tay trên ảnh khoảng nửa giây, ảnh mở to. | Giữ yên tay. Bấm Đóng để thoát, chạm ra nền không đóng. |
| Lướt sang ảnh khác khi đang xem to | Vuốt ngang, hoặc bấm mũi tên ở hai mép. | Tới ảnh đầu hoặc ảnh cuối thì dừng. |
| Chọn luôn tấm đang xem to | Chạm 2 lần vào ảnh. | Khung đã đủ ảnh thì màn xem to đóng nhưng không thêm ảnh. |
| Chọn ảnh vào khung | Chạm ảnh trong danh sách. Ảnh vào ô trống đầu tiên của khung. | Chạm lại ảnh đó là chọn thêm một lần, không phải bỏ chọn. Số trên ảnh là số lần ảnh đang được dùng. |
| Bỏ một ảnh khỏi khung | Chạm vào tấm ảnh nằm trong khung. | Khung đã đủ ảnh thì phải bỏ một tấm trước rồi mới chọn được tấm khác. |
| Chụp lại một tấm | Giữ ảnh để xem to, rồi bấm Chụp lại. Máy chụp thêm đúng một tấm, tấm cũ vẫn còn để chọn. | Số lượt chụp lại do quán đặt, thường là 3. Hết lượt thì nút biến mất. Quán tắt giữ ảnh cũ thì tấm mới thay tấm cũ, chụp xong phải chọn lại ảnh cho ô đó. |
| Chỉnh ảnh trong ô | Bấm nút bút chì ở góc ô, kéo thanh Phóng to, rồi kéo ảnh bằng một ngón. Kéo thanh Xoay để nghiêng ảnh. | Chạm vào ảnh trong ô mà không kéo là bỏ ảnh. |
| Sang bước sau | Bấm TIẾP THEO. | Nút chỉ hiện khi mọi ô của khung đã có ảnh. |
| Đổi màu ảnh | Ở màn xem trước khi in, chạm một ô trên thanh màu ở dưới. | Ô Original là màu gốc. |
| Chữ trên áo bị ngược | Bấm Lật ảnh. | Lúc mới vào màn, ảnh đang lật kiểu soi gương. |
| Dán sticker | Bấm Thêm sticker, chạm một hình. Kéo hình bằng một ngón. | Chạm vào hình để hiện thanh Phóng to và Xoay. Nút chỉ có khi quán bật. |
| In ảnh | Bấm In Ảnh. | Bấm trước khi đồng hồ đếm hết. Hết giờ thì máy thường về màn chờ mà không in. |
| Lấy ảnh về điện thoại | Quét mã QR ở màn cuối, hoặc mã QR trên tờ in. | Hai mã là cùng một link. Tải ảnh về điện thoại sớm. |
| In thêm | Ở màn cuối, bấm IN THÊM. | Có tính tiền. Nút chỉ có khi quán bật. |
Bảng dán cho máy Selfbooth
Chỉ gồm việc khách tự làm được ở máy Selfbooth và trên điện thoại.
| Khách muốn | Làm thế này | Lưu ý |
|---|---|---|
| Bắt đầu | Chạm vào màn hình, rồi nhập mã 6 số nhân viên đưa. | Gõ đủ 6 số là máy tự gửi mã. Máy báo mã sai thì cứ gõ lại số mới. |
| Chụp ngay, không chờ đếm ngược | Ở màn chuẩn bị, bấm Bắt đầu ngay. | Thời gian chuẩn bị không tính vào giờ chụp. Bấm remote ở màn này thì tấm đó bị bỏ. |
| Chụp ảnh | Bấm remote trên máy ảnh. | Chạm màn hình không chụp, trừ khi quán có bật. |
| Lấy ảnh về điện thoại | Hết giờ, quét mã QR ở màn kết thúc. | Ảnh chưa lên hết thì giữ link, ít phút sau mở lại. |
| Ghép ảnh vào khung | Trên điện thoại, bấm Ghép ảnh, chọn khung, chạm từng ô trống để chọn ảnh, rồi bấm Xong. | Phải xếp đủ mọi ô mới bấm được Xong. Bấm Xong thì mới bị trừ một lượt ghép. |
| Tải hết ảnh về điện thoại | Trên điện thoại, bấm Tải tất cả. | Chỉ bấm được sau khi hết giờ chụp. Đang mở link trong Zalo thì chọn Mở bằng trình duyệt rồi tải. |
| Nhờ nhân viên in | Đọc cho nhân viên mã phiên 6 số ghi ở màn kết thúc. | Đó là mã 6 số đã nhập lúc đầu. Nhân viên in tờ đã ghép, nên ghép ảnh trước. |
Mở là thấyKhi có
Khi có
sự cố
Tìm theo dấu hiệu đang thấy trên máy. Mỗi mục mở đầu bằng việc cần làm ngay.
Trong phần này
- Mất mạng giữa buổi
- Màn báo In ảnh thành công mà máy in không ra giấy
- Khách đã trả tiền, máy hết giờ rồi về màn chờ
- Khách bỏ tiền dở, máy hết giờ rồi về màn chờ
- Khách bỏ tiền mà máy không nhận
- Màn chụp báo Lỗi kết nối máy ảnh
- Máy đứng ở hộp In ảnh thành công, không có nút nào
- Màn cuối báo Lỗi khi tải lên, hoặc khách quét mã thấy Không tìm thấy nội dung
- Mở app mà đứng ở Đang kết nối mạng…, hoặc hiện hộp License Error
- Mở app thấy hộp Cập nhật PhotoBooth
- Mất điện, máy treo, hoặc app tự đóng
- Khách quay lại xin ảnh, link báo Link đã hết hạn
- Màn chọn khung trống, máy đứng yên
- Máy chạy nhiều ngày liền, ổ đĩa gần đầy
Trước khi nhắn Aurelight Chuẩn bị sẵn bốn thứ này để được hỗ trợ nhanh.
- Tên máy. Quán có nhiều máy thì nói rõ máy nào.
- Số phiên bản ở góc dưới trái màn chờ.
- Giờ xảy ra.
- Ảnh chụp màn hình, chụp bằng điện thoại cũng được.
Khi có sự cố
Mất mạng giữa buổi
Mất mạng một lúc thì máy vẫn nhận tiền mặt, chụp và in. Ảnh và doanh thu của các lượt đó được gửi bù khi có mạng lại.
Điều cần nhớ nhất: để app chạy, đừng tắt app.
Làm ngay
- Để app chạy. Đừng tắt app, đừng tắt máy.
- Nhận tiền mặt, chụp và in như thường.
- Dặn khách giữ tờ in: mã QR trên tờ in mở được ảnh sau khi máy gửi xong.
- Báo quản lý kiểm mạng của quán.
Dấu hiệu
- Màn cuối ghi Lỗi khi tải lên và không có mã QR.
- Màn quét mã chuyển khoản có thêm dòng Đang kết nối lại... hoặc Mất kết nối, vui lòng kiểm tra mạng.
- Khách nhập mã giảm giá thì máy báo Lỗi kết nối server.
- Quán có bật quay thưởng mà màn cuối không hiện quay thưởng.
- Đang có sự kiện mà ô mã QR album ở màn chờ biến mất.
- Lúc mất mạng không dùng được: chuyển khoản quét mã, mã giảm giá, quay thưởng, bước ánh sáng Studio.
- Có mạng lại, máy gửi tiếp ảnh chưa gửi: khoảng 15 phút một lần, và 15 giây sau mỗi lần mở app. Riêng lượt chụp gần nhất chỉ được gửi lại sau khi khách kế tiếp bắt đầu chụp, hoặc sau khi mở lại app. Máy chỉ gửi lại lượt chụp trong 2 ngày gần nhất, và app phải đang mở.
- Doanh thu của lượt chụp lúc mất mạng không mất: máy gửi bù khi có mạng lại.
- Mất mạng thì máy vẫn chạy tiếp, tối đa 72 giờ tính từ lần có mạng gần nhất và không quá hạn license. Hết 72 giờ thì app hiện hộp License Error rồi đóng. App chỉ đóng lúc máy về màn chờ, không cắt ngang khách đang chụp. Khi đó mở lại mà chưa có mạng thì app đứng chờ: xem mở app mà không vào được màn chờ.
Đừng làm
- Đừng tắt app hay khởi động lại máy để mong có mạng lại. App cần mạng lúc mở: tắt rồi thì phải có mạng mới vào lại được.
Khi có sự cố
Màn báo In ảnh thành công mà máy in không ra giấy
Ở lượt in chính, máy báo in xong ngay khi gửi lệnh in đi, không chờ máy in. Máy in hết giấy, kẹt giấy hay tắt nguồn thì màn của khách vẫn báo in xong và đi tiếp tới màn cuối.
Quán bật cảnh in toàn màn thì hình tờ ảnh trượt ra trên màn cũng chỉ là hoạt ảnh, không báo giấy thật đã ra.
Làm ngay
- Nhìn máy in: đã bật nguồn chưa, còn giấy và ruy băng không, có kẹt giấy không.
- Xử lý máy in. Thay giấy, thay ruy băng, gỡ giấy kẹt thì làm theo tờ hướng dẫn của máy in.
- Xử lý xong, chờ một chút xem tờ ảnh có tự ra không.
- Tờ ảnh không tự ra: ra màn hình Windows, mở app PhotoBooth Admin, vào mục In lại, bấm In ở lượt của khách. Cách ra màn hình Windows: xem ra màn hình Windows và mở lại app.
Dấu hiệu
- Màn báo In ảnh thành công rồi sang màn cuối như thường, nhưng máy in không nhả tờ nào.
- Quán bật cảnh in toàn màn thì không có hộp đó: màn chiếu cảnh Đang in ảnh của bạn có tờ ảnh trượt ra, rồi sang màn cuối.
- Mục In lại do nhân viên bấm, mỗi lần bấm In ra 1 tờ, không tính tiền. Máy in lại đúng tờ đã gửi in, có mã QR và ngày như tờ gốc.
- Mục In lại chỉ có lượt đã bấm in, tối đa 200 lượt mới nhất, trong số ngày máy còn giữ bản sao (mặc định 7 ngày).
- Hộp Lỗi khi in ảnh kèm nút Thử lại chỉ hiện khi máy dựng ảnh in bị lỗi. Máy in hết giấy hay kẹt giấy thì hộp này không hiện.
- Quản lý xem trước số giấy còn lại ở trang Máy, cột Giấy trong máy. Còn dưới 50 tờ thì có nhãn Sắp hết giấy.
Đừng làm
- Đừng bảo khách đứng chờ chỉ vì màn báo in xong.
- Đừng dùng nút IN THÊM để in bù: nút đó tính tiền khách.
Khi có sự cố
Khách đã trả tiền, máy hết giờ rồi về màn chờ
Hết giờ ở màn chọn ảnh hoặc màn xem trước khi in thì máy về màn chờ và lượt đó kết thúc. Máy không có nút chụp bù hay in bù.
Làm ngay
- Ghi lại giờ, và hỏi khách đang làm tới bước nào.
- Báo quản lý tìm giao dịch của lượt đó trong Báo cáo giao dịch để đối chiếu.
- Cho khách chụp lại hoặc trả tiền, theo quy định của quán.
Dấu hiệu
- Khách đang chọn ảnh hoặc đang xem trước khi in thì màn hiện Đang chuyển về trang chủ... rồi về màn chờ.
- Quán bật Chọn khung sau thanh toán thì chuyện này còn gặp ở màn chọn khung: màn đó không có nút QUAY LẠI.
- Đồng hồ đếm từ lúc vào màn, chạm màn hình không được cộng thêm giờ. Hết giờ ở màn xem trước khi in thì mặc định máy không in: xem bảng hết giờ thì máy làm gì.
- Lượt đã trả tiền nhưng chưa tới bước in thì máy ghi là giao dịch Chưa xong, kèm số tiền khách đã trả. Giao dịch chỉ chuyển sang Hoàn thành sau khi máy gửi được lệnh in của lượt đó.
- Mục In lại của app PhotoBooth Admin không giúp được ca này: mục đó chỉ có lượt đã bấm in.
- Cách phòng là việc của quản lý: xem thời gian chờ và tiền của khách.
Đừng làm
- Đừng hứa với khách là máy có nút chụp bù hay in bù.
Khi có sự cố
Khách bỏ tiền dở, máy hết giờ rồi về màn chờ
Tiền đã vào máy thì máy không tự trả lại. Số tiền khách bỏ dở được máy ghi thành một giao dịch chưa hoàn thành để quán đối chiếu.
Làm ngay
- Hỏi khách đã bỏ bao nhiêu tiền, và ghi lại giờ.
- Báo quản lý tìm giao dịch Chưa xong đúng giờ đó trong Báo cáo giao dịch để đối chiếu số tiền.
- Trả tiền tay cho khách hoặc cho khách chụp lại, theo quy định của quán.
Dấu hiệu
- Khách đang ở màn VUI LÒNG BỎ TIỀN MẶT VÀO MÁY, chưa bỏ đủ tiền thì màn hiện Đang chuyển về trang chủ... rồi về màn chờ.
- Đồng hồ màn bỏ tiền mặc định 300 giây, đếm lại từ đầu mỗi khi máy nhận một tờ tiền.
- Thấy khách còn đang tìm tiền thì nhắc khách bỏ tiếp trước khi đồng hồ hết. Quán có bật hộp cho thêm thời gian cũng đừng chờ tới hộp đó: ở màn bỏ tiền mặt, thêm giờ không mở lại khe nhận tiền.
- Máy không thối tiền thừa, và sau tờ đầu tiên thì màn bỏ tiền không còn nút QUAY LẠI: xem bỏ dư tiền máy có thối lại không.
- Cuối ngày đối tiền: xem cuối ca, đóng cửa và đối tiền.
Đừng làm
- Đừng hứa với khách là máy sẽ tự trả lại tiền.
Khi có sự cố
Khách bỏ tiền mà máy không nhận
Máy chỉ nhận tiền khi màn đang ghi VUI LÒNG BỎ TIỀN MẶT VÀO MÁY. Ở các màn khác, máy đọc tiền bị khoá.
Làm ngay
- Xem máy đang ở màn nào. Chưa tới màn VUI LÒNG BỎ TIỀN MẶT VÀO MÁY thì hướng dẫn khách bấm tiếp tới màn đó rồi mới bỏ tiền.
- Tờ tiền bị nhả ra thì đổi tờ khác. Tờ có mệnh giá máy không biết sẽ bị nhả ra: xem máy nhận tờ nào.
- Đang đúng màn mà tờ nào máy cũng không nhận: báo quản lý kiểm máy đọc tiền.
- Máy đọc tiền không trả lời thì màn của khách không báo gì.
- Quản lý kiểm ở app PhotoBooth Admin, mục Thanh toán: ô Bật thanh toán tiền mặt đã tích chưa, Loại máy đọc tiền và Cổng COM kết nối máy đọc tiền có đúng không.
- Danh sách cổng hiện đủ từ COM1 tới COM20 nghĩa là Windows không dò ra cổng thật nào. Kiểm lại dây nối máy đọc tiền với máy tính.
- Đổi xong bấm Lưu thay đổi, rồi mở lại app PhotoBooth thì máy mới dùng cài đặt mới.
Đừng làm
- Đừng tự dùng mục Máy đọc tiền trong app PhotoBooth Admin. Đó là công cụ của kỹ thuật: cần thì nhắn Aurelight.
Khi có sự cố
Màn chụp báo Lỗi kết nối máy ảnh
Màn chụp không có đồng hồ hết giờ. Máy đứng ở khung báo này cho tới khi có người bấm Kết nối lại.
Làm ngay
- Kiểm máy ảnh: đã bật nguồn chưa, dây nối máy ảnh với máy tính có lỏng không.
- Bấm Kết nối lại.
- Bấm vài lần vẫn không được: chuẩn bị các thứ ở trước khi nhắn Aurelight rồi nhắn Aurelight.
Dấu hiệu
- Chỗ số đếm ngược là khung Lỗi kết nối máy ảnh, kèm nút Kết nối lại.
- Bấm Kết nối lại xong, máy chụp lại từ tấm đầu.
- Không kết nối lại được thì lượt của khách không chạy tiếp được. Làm theo mất điện, máy treo hoặc app tự đóng.
Khi có sự cố
Máy đứng ở hộp In ảnh thành công, không có nút nào
Hộp ghi In xong rồi! Video chưa tạo được, bạn vẫn nhận ảnh in bình thường. hoặc In thành công! Lỗi khi xử lý video.
Tờ ảnh đã được gửi in, khách vẫn nhận ảnh in. Máy không tự sang màn cuối, cần nhân viên đưa máy về màn chờ.
Làm ngay
- Lấy tờ ảnh ở máy in đưa cho khách.
- Đưa máy về màn chờ: đóng app PhotoBooth rồi mở lại. Xem ra màn hình Windows và mở lại app; máy không có nút thu nhỏ thì nhờ quản lý.
- Khách cần ảnh trên điện thoại mà quét mã không thấy: ghi lại giờ, báo quản lý, rồi xử lý theo quy định của quán.
Dấu hiệu
- Sau khi khách bấm in, giữa màn có hộp In ảnh thành công với dấu tích, không có nút nào, và máy không sang màn cuối.
- Tới màn cuối máy mới chép tờ đã in vào bản sao và gửi nốt ảnh, video lên. Lượt này chưa tới đó: lượt không có trong mục In lại, và mã QR trên tờ in có thể không mở được ảnh.
Khi có sự cố
Màn cuối báo Lỗi khi tải lên, hoặc khách quét mã thấy Không tìm thấy nội dung
Ảnh của khách chưa lên tới máy chủ. Ảnh vẫn nằm trên máy, máy sẽ gửi lại, và mã QR trên tờ in dùng được sau khi máy gửi xong.
Làm ngay
- Dặn khách giữ tờ in. Mã QR trên tờ in và mã QR ở màn cuối là cùng một link.
- Để app chạy và kiểm mạng của quán: xem mất mạng giữa buổi.
- Máy còn đang tải lên mà khách đã quét mã: bảo khách chờ ít phút rồi bấm Thử lại trên trang xem ảnh. Trang đó không tự làm mới.
- Màn cuối đã báo Lỗi khi tải lên: màn này không thử lại nữa. Khi đã có mạng lại, máy gửi lại theo đợt khoảng 15 phút một lần, nhưng lượt chụp gần nhất chỉ được gửi lại sau khi khách kế tiếp bắt đầu chụp, hoặc sau khi mở lại app. Dặn khách mở lại link sau, đừng đứng chờ tại máy.
Dấu hiệu
- Màn cuối ghi Lỗi khi tải lên, không có mã QR và không có nút thử lại.
- Khách quét mã QR trên tờ in thì trang báo Không tìm thấy nội dung, hoặc mới có một phần ảnh.
- Mã QR chỉ hiện ở màn cuối khi mọi tệp của lượt đó đã lên xong. Mạng chậm thì khách thấy Đang tải lên... lâu hơn.
- Khách bấm KẾT THÚC khi máy còn đang tải lên thì ảnh không mất, nhưng khách chỉ còn mã QR trên tờ in.
- Chưa có khách kế tiếp thì dù mạng đã có lại, máy vẫn chưa gửi lượt gần nhất. Lúc đã có mạng, đóng app PhotoBooth rồi mở lại theo ra màn hình Windows và mở lại app: mỗi lần mở app, máy gửi lại ảnh chưa gửi. Vẫn không được thì báo quản lý, rồi nhắn Aurelight.
- Tờ in không có mã QR vì quán tắt ô QR Code trên ảnh in: quản lý mở Báo cáo giao dịch, bấm vào hàng giao dịch của lượt đó để mở trang ảnh, rồi gửi link cho khách.
- Trang báo Link đã hết hạn là chuyện khác: xem khách quay lại xin ảnh.
Khi có sự cố
Mở app mà đứng ở Đang kết nối mạng…, hoặc hiện hộp License Error
App PhotoBooth hỏi máy chủ của quán lúc mở. Mất mạng mà lần có mạng gần nhất chưa quá 72 giờ thì app vẫn vào được. Quá 72 giờ thì app đứng chờ; có mạng lại thì app vào tiếp, không cần bấm gì.
Làm ngay
- Thấy Đang kết nối mạng…: kiểm mạng của quán. Có mạng lại là app vào tiếp. Mạng của quán vẫn chạy mà app vẫn đứng chờ: nhắn Aurelight, chuẩn bị theo trước khi nhắn Aurelight.
- Thấy hộp License Error: đọc lý do ghi trong hộp, chụp ảnh hộp lại rồi mới bấm.
- Hộp ghi máy bị chặn, hết hạn, hoặc một lý do khác: nhắn Aurelight, chuẩn bị theo trước khi nhắn Aurelight.
- Hộp ghi License offline đã hết hiệu lực hoặc Không thể xác thực license offline: máy đã mất mạng quá 72 giờ. Nối mạng lại rồi mở lại app.
Dấu hiệu
- Vừa mở app, màn nhỏ ghi Đang kết nối mạng… kèm dòng đếm ngược tới lần thử lại.
- Chờ quá 5 phút thì dòng chữ đổi thành câu bắt đầu bằng Đang chờ mạng, nhắc kiểm tra kết nối. Máy vẫn đang tự thử lại.
- Hộp License Error hiện lên, bấm xong thì app đóng.
- Mở app lúc mất mạng mà còn trong 72 giờ: màn nhỏ ghi Đang kiểm tra kết nối… một lúc, rồi máy hiện hộp báo không kết nối được máy chủ. Bấm nút trong hộp là app vào màn chờ và chụp được như thường.
- 72 giờ tính từ lần gần nhất máy hỏi được máy chủ, và không quá hạn license. Tắt rồi mở lại app lúc mất mạng không được cộng thêm giờ.
- Khi đã quá 72 giờ, lúc mở app phải hỏi được máy chủ của quán. Mạng của quán vẫn chạy mà máy chủ chưa trả lời thì app vẫn đứng chờ.
- Hộp License Trial lúc mở app chỉ là lời nhắc bản dùng thử sắp hết hạn. Bấm OK là app chạy tiếp; báo quản lý để gia hạn.
- Khi đang chạy, app chỉ tự đóng (máy bị chặn, hết hạn, hoặc mất mạng lâu) vào lúc máy về màn chờ, không cắt ngang khách đang chụp.
- Máy Selfbooth: xem mất mạng giữa buổi ở Selfbooth.
Khi có sự cố
Mở app thấy hộp Cập nhật PhotoBooth
Máy chỉ hỏi có bản mới vào lúc mở app. Máy hỏi, nhân viên bấm: chưa có người bấm thì máy không tải gì.
Làm ngay
- Đang vắng khách: bấm Tải và cài đặt.
- Đang có khách chờ: bấm Để sau. Lần mở app sau máy hỏi lại.
- Tải xong, máy hiện hộp Cài đặt cập nhật: bấm OK. App đóng, cài bản mới rồi mở lại.
- Bấm Để sau thì máy chạy tiếp bản đang có, và không nhắc lại trong lúc app đang chạy.
- Máy bật liền nhiều ngày mà không mở lại app thì không thấy bản mới. Nên mở lại app mỗi đầu ngày: xem năm việc đầu ca.
- Tải lỗi giữa chừng thì máy hiện hộp Lỗi tải cập nhật và vẫn chạy bản đang có. Lần mở app sau bấm lại.
- App PhotoBooth Admin có hộp hỏi riêng, tên Cập nhật PhotoBooth Admin, bấm cũng như vậy.
Đừng làm
- Đừng tắt máy hay rút điện từ lúc bấm OK cho tới khi app mở lại xong.
Khi có sự cố
Mất điện, máy treo, hoặc app tự đóng
Lượt đang dở của khách không chạy tiếp được. Đưa máy về màn chờ trước, rồi xử lý lượt của khách theo quy định của quán.
Làm ngay
- Mất điện: bật máy lại, chờ Windows vào xong. App PhotoBooth thường tự mở; không thấy thì mở app PhotoBooth trên màn hình Windows.
- App tự đóng: mở lại app PhotoBooth trên màn hình Windows.
- Máy treo, bấm gì cũng không được: đóng app PhotoBooth rồi mở lại. Xem ra màn hình Windows và mở lại app. Nút thu nhỏ không có hoặc bấm không ăn thì nhờ quản lý.
- Chờ app tới màn chờ. Khách đã trả tiền thì làm theo khách đã trả tiền mà mất lượt; khách đang bỏ tiền dở thì làm theo khách bỏ tiền dở.
- App tự đóng hoặc bị treo thì phải có người mở lại.
- Mất mạng quá 72 giờ thì mở app phải chờ mạng. App đứng ở Đang kết nối mạng… thì xem mở app mà không vào được màn chờ.
- Lượt nào đã tới màn cuối mà ảnh chưa gửi xong thì máy gửi bù sau khi mở lại app. Giao dịch chưa gửi được cũng được gửi bù.
- App tự đóng sau khi mất mạng lâu: xem mất mạng giữa buổi.
Khi có sự cố
Khách quay lại xin ảnh, link báo Link đã hết hạn
Link xem ảnh chỉ mở được trong số ngày máy chủ của quán giữ ảnh. Trên máy còn một bản sao ảnh và video của lượt đó, nếu chưa quá số ngày máy giữ (mặc định 7 ngày).
Làm ngay
- Hỏi khách ngày và giờ chụp.
- Ra màn hình Windows, mở app PhotoBooth Admin, vào mục In lại. Xem ra màn hình Windows và mở lại app.
- Tìm lượt của khách theo ngày và giờ, rồi bấm nút hình thư mục ở lượt đó. Thư mục mở ra có ảnh và video của khách.
- Gửi ảnh và video cho khách theo cách của quán.
Dấu hiệu
- Khách mở link cũ hoặc quét lại mã QR thì trang báo Link đã hết hạn.
- Khách còn giữ link thì đoạn mã ở cuối link là mã của lượt chụp. Gõ vài ký tự đầu của mã đó vào ô tìm trong mục In lại.
- Không thấy lượt của khách trong danh sách thì báo quản lý. Mục In lại có những lượt nào: xem màn báo in xong mà máy in không ra giấy.
- Quá số ngày máy giữ thì bản sao trên máy cũng đã bị xoá, không lấy lại được. Số ngày đó khác với số ngày khách xem được ảnh qua mã QR: xem trang xem ảnh và hạn giữ ảnh.
- Lần sau dặn khách tải ảnh về sớm: xem ảnh của em lấy ở đâu.
Khi có sự cố
Màn chọn khung trống, máy đứng yên
Khổ giấy khách vừa chọn chưa có khung nào được gán cho máy này. Màn này không có đồng hồ hết giờ, nên máy đứng yên cho tới khi có người bấm.
Làm ngay
- Bấm QUAY LẠI, rồi mời khách chọn khổ giấy khác.
- Báo quản lý thêm khung cho khổ đó: xem thêm khung rồi mà máy không thấy.
Dấu hiệu
- Màn chỉ có dòng Không có khung hình nào cho kích thước kèm tên khổ giấy, và một dòng nhắc thêm khung.
- Khung được thêm ở trang quản trị web, mục Khung ảnh, không phải ở app trên máy.
- Quán bật Chọn khung sau thanh toán thì màn này không có cả nút QUAY LẠI, mà khách đã trả tiền. Đưa máy về màn chờ theo ra màn hình Windows và mở lại app, rồi làm theo khách đã trả tiền mà mất lượt.
Khi có sự cố
Máy chạy nhiều ngày liền, ổ đĩa gần đầy
Máy luôn giữ trên máy một bản ảnh và video của mỗi lượt chụp. Bản cũ chỉ được dọn vào lúc mở app, nên máy bật liền nhiều ngày thì bản cũ dồn lại.
Làm ngay
- Lúc vắng khách, đóng app PhotoBooth rồi mở lại để máy dọn bản cũ. Xem ra màn hình Windows và mở lại app.
- Từ nay mở lại app mỗi đầu ngày: xem năm việc đầu ca.
- Mở lại app rồi mà ổ đĩa vẫn gần đầy: báo quản lý, rồi nhắn Aurelight.
- Số ngày giữ do quán đặt ở ô Số ngày lưu trữ trên trang quản trị, mặc định 7 ngày. Máy chỉ xoá bản đã quá số ngày đó.
- Cần giữ ít ngày hơn cho nhẹ ổ đĩa thì quản lý sửa ô đó, rồi mở lại app.
Đừng làm
- Đừng tự xoá thư mục ảnh trên máy khi chưa hỏi quản lý: trong đó có ảnh chưa gửi lên và các lượt còn in lại được.
Tra theo câu khách nóiKhách
Khách
hay hỏi
Xếp theo thứ tự khách đi qua máy: trước khi chụp, lúc chọn ảnh, lúc in và nhận ảnh.
Trong phần này
- Sao máy không có khổ 6x8 (hoặc A4)?
- Máy tính tiền thế nào?
- Nhập mã giảm giá ở đâu?
- Bỏ dư tiền máy có thối lại không? Máy nhận tờ nào?
- Em chuyển khoản rồi mà máy chưa nhận
- Máy đang đếm, bấm gì để dừng hay chụp lại?
- Ảnh nhỏ quá, em không thấy rõ mặt
- Tấm này em nhắm mắt rồi
- Em chọn nhầm rồi, đổi sao?
- Mặt em bị lệch khỏi ô
- Em muốn đổi khung khác
- Sao em phải chọn nhiều ảnh thế?
- Màn làm sticker này là sao?
- Chữ trên áo em bị ngược
- Em muốn đổi màu, dán thêm sticker
- Ảnh của em lấy ở đâu?
- Em muốn in thêm
- Quay thưởng là sao, em lỡ bấm Bỏ qua rồi
Trước khi chụp
Kiểm bố cục và máy in của khổ đó
Ở màn CHỌN KÍCH THƯỚC, thẻ khổ 6x8 và thẻ khổ A4 (trên màn ghi BÁO A4) chỉ hiện khi máy có đủ hai thứ dưới đây. Thiếu một thứ là thẻ ẩn, máy không báo gì.
- Thứ nhất: quán có ít nhất một bố cục của khổ đó đang bật trên trang quản trị web.
- Thứ hai: máy đã chọn máy in cho khổ đó trong app PhotoBooth Admin, mục Máy in, ô Máy in 6x8 hoặc Máy in A4.
- Thẻ khổ 4x6 và 2x6 chỉ cần có bố cục đang bật.
- Khổ 6x8 còn cần app đủ mới, ở máy lẫn ở máy chủ của quán: bản nào thì xem bảng Máy tôi không thấy nút này.
- Quản lý xem mục Thêm khung rồi mà máy không thấy.
- Câu nói mẫu: Máy này hiện chưa in khổ đó, bạn chọn giúp mình một khổ đang có trên màn nha.
Giá theo khổ giấy, cộng thêm theo số lượng
Mọi khung cùng khổ giấy có cùng một giá. Giá ghi trên thẻ khổ là giá của số lượng ít nhất, không phải giá mỗi tấm.
- Khổ 4x6: mặc định từ 2 tấm, mỗi lần bấm dấu cộng thêm 2 tấm. Quán bật Cho phép in 4x6 từ 1 tấm thì chọn được từ 1 tấm.
- Khổ 2x6 đếm theo dải: từ 2 dải, mỗi lần cộng 2 dải. Cứ 2 dải là 1 tờ giấy.
- Khổ A4 và khổ 6x8 tính theo tờ: từ 1 tờ, mỗi lần cộng 1 tờ.
- Ví dụ theo giá mặc định của khổ 4x6: 2 tấm là 100.000đ, 4 tấm là 120.000đ. Giá thật do quán đặt.
- Chọn xong bấm TIẾP THEO để sang bước trả tiền. Quán bật câu nhắc thì cạnh nút có dòng ghi chữ NEXT: dòng đó chỉ vào chính nút này.
- Quản lý muốn đổi giá: xem mục Đổi giá xong mà máy vẫn giá cũ.
- Câu nói mẫu: Giá ghi trên thẻ là giá của số lượng ít nhất rồi nha, muốn in thêm thì bạn bấm dấu cộng ở màn sau.
Nhập mã giảm giá ở đâu?
Ô nhập mã nằm ở màn chọn số lượng
Ô Nhập mã giảm giá nằm ở màn HÃY CHỌN SỐ LƯỢNG MUỐN IN. Ô này chỉ có khi quán bật.
- Chạm vào ô thì bàn phím mới hiện. Bàn phím chỉ có chữ hoa và số, mã dài tối đa 12 ký tự.
- Gõ xong bấm Áp dụng. Mã đúng thì giá cũ bị gạch, giá mới hiện bên dưới, nút đổi thành Hủy để bỏ mã.
- Mã không dùng được thì màn ghi rõ lý do: mã không tồn tại, mã đã hết hạn, mã đã hết lượt sử dụng, hoặc chương trình đã tạm dừng.
- Màn báo Lỗi kết nối server là máy không hỏi được máy chủ: kiểm mạng theo mục Mất mạng giữa buổi. Mạng vẫn tốt mà mã nào cũng báo vậy thì nhắn Aurelight.
- Mã trừ một số tiền cố định, không phải phần trăm. Giá về 0 thì màn ghi Miễn phí, bấm TIẾP THEO là máy bỏ qua bước trả tiền.
- Mã chỉ bị tính là đã dùng khi máy sang màn báo sắp chụp: sau khi trả tiền xong, hoặc ngay sau khi bấm TIẾP THEO nếu giá về 0. Nhập mã rồi bỏ về thì mã còn nguyên.
Câu nói mẫu: Bạn chạm vào ô nhập mã ở màn chọn số lượng, gõ mã rồi bấm Áp dụng nha.
Quán bật ở đâu
- Trên trang quản trị web, vào Cấu hình, mở cấu hình đang gán cho máy.
- Ở tab Cài đặt chung, nhóm Thanh toán, tích Ô nhập mã giảm giá rồi bấm Lưu.
- Mở lại app trên máy.
Mã do quán tạo ở trang khuyến mãi riêng, xem mục Mã giảm giá. Chưa có tài khoản của trang đó thì nhắn Aurelight.
Bỏ dư tiền máy có thối lại không? Máy nhận tờ nào?
Dặn khách bỏ đúng số tiền, máy không thối lại
Máy không trả lại tiền thừa. Máy ghi đúng số tiền khách đã bỏ vào, kể cả phần dư.
Màn VUI LÒNG BỎ TIỀN MẶT VÀO MÁY có hai con số: SỐ TIỀN CẦN TRẢ và SỐ TIỀN ĐÃ ĐƯA VÀO.
- Máy chỉ nhận tiền khi đang ở màn này. Rời màn là máy đọc tiền khoá lại.
- Tờ có mệnh giá máy không nhận sẽ bị nhả ra. Mệnh giá nhận được tuỳ loại máy đọc tiền của quán, thường từ 5.000đ hoặc 10.000đ tới 500.000đ.
- Mỗi tờ máy nhận xong thì con số ở dòng SỐ TIỀN ĐÃ ĐƯA VÀO tăng lên và đồng hồ đếm lại từ đầu.
- Sau tờ đầu tiên, nút QUAY LẠI biến mất: khách không lùi lại được nữa.
- Đủ tiền là máy tự sang bước sau, khách không cần bấm gì.
- Khách bỏ tiền dở rồi máy về màn chờ: xem mục Khách bỏ tiền dở. Máy không nhận tờ nào: xem mục Máy không nhận tiền.
Đừng làm
- Đừng hứa với khách là máy sẽ thối tiền hay trả lại tiền thừa.
Câu nói mẫu: Máy không thối tiền đâu nha, bạn bỏ đúng số tiền ghi trên màn giúp mình.
Quán bật ở đâu
- Trên trang quản trị web, vào Cấu hình, mở cấu hình đang gán cho máy.
- Ở tab Cài đặt chung, nhóm Thanh toán, tích Hướng dẫn khách khi thanh toán rồi bấm Lưu.
- Mở lại app trên máy.
Bật ô này thì màn bỏ tiền của giao diện mặc định có thêm dòng MÁY KHÔNG TRẢ LẠI TIỀN THỪA. Quán chưa bật thì màn không có câu nhắc nào: nên dán một tờ giấy nhắc cạnh khe tiền.
Giữ khách ở màn quét mã, rồi kiểm mạng
Chỉ máy có bật trả tiền bằng mã VietQR mới có màn QUÉT MÃ ĐỂ THANH TOÁN.
Máy chỉ đi tiếp khi nhận được báo có tiền của đúng đơn đang hiện trên màn. Lúc đó màn ghi Thanh toán thành công! rồi tự sang bước sau.
- Dặn khách đứng yên ở màn quét mã tới khi máy báo. Khách bấm QUAY LẠI hoặc để hết giờ là đơn đang chờ bị huỷ.
- Trên mã QR hiện dòng Mất kết nối, vui lòng kiểm tra mạng hoặc dòng báo đang kết nối lại là máy đang mất mạng. Báo quản lý kiểm mạng, xem mục Mất mạng giữa buổi.
- Khách đã chuyển tiền mà máy về màn chờ: ghi lại giờ và số tiền để quản lý đối chiếu với tài khoản nhận tiền, rồi làm theo mục Khách đã trả tiền mà mất lượt.
- Màn báo lỗi kèm nút Thử lại là máy chưa tạo được mã. Bấm nút này là máy nạp lại cả app, khách phải chọn lại từ đầu.
- Câu nói mẫu: Bạn đứng ở màn này chờ máy báo thành công giúp mình nha, đừng bấm quay lại.
Lúc chụp không có nút dừng, chụp lại làm ở màn sau
Màn chụp không có nút huỷ, nút dừng hay nút chụp lại. Máy tự đếm và tự chụp từng tấm cho tới khi đủ.
- Máy chụp khi số đếm xuống tới 1, màn không hiện số 0.
- Máy thường chụp nhiều tấm hơn số ô của khung, để khách có ảnh mà chọn ở màn sau.
- Tấm nào chưa ưng thì chụp lại ở màn chọn ảnh: xem mục Tấm này em nhắm mắt rồi.
- Màn hiện ẢNH BỊ MỜ khoảng 2 giây là tấm đó chụp lỗi hoặc máy ảnh chưa lấy được nét. Máy chụp tiếp tấm sau, lượt chụp không dừng.
- Khung có hình mẫu tạo dáng thì mép phải màn có một cột hình nhỏ. Chạm một hình để đổi mẫu cho tấm đang đếm.
- Màn báo Lỗi kết nối máy ảnh: xem mục Màn chụp báo lỗi kết nối máy ảnh.
- Câu nói mẫu: Máy tự đếm rồi tự chụp nha, bạn cứ tạo dáng theo từng tấm. Chụp xong bạn được chọn tấm đẹp.
Lúc chọn ảnh
Ảnh nhỏ quá, em không thấy rõ mặt
Giữ ngón tay vào ảnh để xem to
Khách giữ ngón tay trên một ảnh khoảng nửa giây là ảnh mở to gần hết màn.
Trong màn xem to, vuốt ngang để lướt sang ảnh khác, chạm 2 lần để chọn luôn tấm đang xem.
- Giữ mà xê ngón tay thì ảnh không mở. Nhấc tay ra rồi giữ lại, để yên ngón tay.
- Thoát màn xem to bằng nút Đóng. Chạm ra nền không đóng được.
- Hai mũi tên ở hai mép màn cũng dùng để lướt ảnh. Tới ảnh đầu hoặc ảnh cuối thì dừng, không quay vòng.
- Khung đã đủ ảnh mà chạm 2 lần thì màn xem to đóng nhưng không thêm ảnh nào.
- Phía trên danh sách ảnh có hai nút LƯỚI và ẢNH TO để đổi kiểu xem. Ở kiểu ẢNH TO, chạm dải ảnh nhỏ chỉ đổi tấm đang xem, muốn chọn phải bấm CHỌN ẢNH.
- Mỗi khách mới, màn mở lại theo kiểu quán đặt ở ô Kiểu màn chọn ảnh trong cấu hình.
Câu nói mẫu: Bạn giữ tay vào ảnh một chút là ảnh to lên, vuốt qua lại để xem tấm khác nha.
Tấm này em nhắm mắt rồi
Giữ ảnh để xem to, rồi bấm Chụp lại
Khách giữ ngón tay vào tấm chưa ưng để mở xem to, rồi bấm Chụp lại.
Máy quay về màn chụp, chụp thêm đúng một tấm, rồi tự quay lại màn chọn ảnh. Tấm cũ vẫn còn.
- Ở kiểu LƯỚI không có nút Chụp lại lộ sẵn, phải giữ ảnh mới thấy. Ở kiểu ẢNH TO nút CHỤP LẠI nằm sẵn dưới ảnh, cạnh nút CHỌN ẢNH.
- Số lần chụp lại của mỗi lượt do quán đặt, mặc định là 3. Mỗi lần bấm Chụp lại là trừ ngay một lần.
- Hết lần thì nút Chụp lại biến mất, máy không báo gì.
- Quay về màn chọn ảnh, tấm mới nằm cuối danh sách. Tấm cũ vẫn còn và các ô đã chọn giữ nguyên: muốn dùng tấm mới thì chạm tấm cũ trong khung để bỏ ra, rồi chọn tấm mới.
- Quán tắt ô Giữ ảnh cũ khi chụp lại trong nhóm Chụp lại 1 ảnh: tấm mới thay tấm cũ, ô đang chứa tấm đó bị trống, khách chọn lại ảnh cho ô đó.
- Không thấy nút Chụp lại: lượt này đã hết lần, hoặc quán không bật cho khách. Xem bảng Máy tôi không thấy nút này.
Câu nói mẫu: Bạn giữ tay vào tấm đó, bấm Chụp lại là máy chụp thêm một tấm mới, tấm cũ vẫn còn nha.
Quán bật ở đâu
- Trên trang quản trị web, vào Cấu hình, mở cấu hình đang gán cho máy.
- Ở tab Cài đặt chung, nhóm Chụp lại 1 ảnh, nhập số vào ô Số lần chụp lại tối đa mỗi lượt (0 = tắt).
- Bấm Lưu rồi mở lại app trên máy.
Nhập 0 là tắt hẳn, nút không hiện.
Em chọn nhầm rồi, đổi sao?
Chạm tấm ảnh nằm trong khung để bỏ, rồi chọn tấm khác
Muốn bỏ một ảnh, khách chạm vào chính tấm đó ở trong khung, không phải chạm ảnh trong danh sách. Dưới khung có dòng Chạm vào ảnh để bỏ chọn.
Ô đó trống lại, khách chạm ảnh khác trong danh sách để lấp vào.
- Ảnh mới luôn vào ô trống đầu tiên của khung.
- Chạm lại cùng một ảnh trong danh sách là chọn thêm một lần, không phải bỏ chọn. Một ảnh dùng được cho nhiều ô.
- Con số trên ảnh trong danh sách là số lần ảnh đó đang được dùng, không phải số thứ tự.
- Khung đã đủ ảnh thì chạm ảnh khác không thay được. Phải bỏ một ảnh trong khung trước.
- Nút TIẾP THEO chỉ hiện khi mọi ô đã có ảnh. Chưa thấy nút là còn ô trống.
- Màn này không có nút QUAY LẠI. Ảnh không chọn vào khung vẫn có trên trang QR của khách.
Đừng làm
- Đừng để khách chọn tới hết giờ: hết giờ ở màn này là máy về màn chờ, khách mất lượt đã trả tiền. Xem mục Khách đã trả tiền mà mất lượt.
Câu nói mẫu: Bạn chạm vào tấm đang nằm trong khung để bỏ ra, rồi chạm tấm khác bên danh sách nha.
Mặt em bị lệch khỏi ô
Bấm nút bút chì, kéo Phóng to, rồi kéo ảnh
Mỗi ô đã có ảnh có một nút hình bút chì. Làm đúng thứ tự: bấm nút bút chì, kéo thanh Phóng to, rồi mới kéo ảnh bằng một ngón tay.
Máy nào cũng có, quán không phải bật.
- Ô vừa nhận ảnh đã sẵn sàng chỉnh: hai thanh Phóng to và Xoay hiện ngay cạnh khung. Khung dọc thì hai thanh nằm dọc hai bên khung, kéo lên là tăng; khung ngang thì hai thanh nằm dưới khung. Muốn chỉnh ô khác thì bấm nút bút chì của ô đó. Chỉnh hỏng thì bấm Đặt lại cạnh hai thanh: ảnh trong ô về như lúc mới chọn.
- Chưa phóng to thì thường chưa kéo ảnh được, vì ảnh đang vừa khít ô.
- Kéo thanh Xoay để nghiêng ảnh. Kéo về gần giữa là ảnh tự thẳng lại. Xoay xong thấy ảnh to hơn một chút là bình thường.
- Chạm (không kéo) vào ảnh trong ô là bỏ ảnh khỏi ô, kể cả ô đang chỉnh.
- Không có cử chỉ 2 ngón, không có nút đặt lại. Muốn làm lại từ đầu thì bỏ ảnh khỏi ô rồi chọn lại.
- Tờ in và video ra đúng như đã chỉnh.
Câu nói mẫu: Bạn bấm cây bút ở ô đó, kéo thanh Phóng to lên một chút rồi lấy ngón tay kéo ảnh cho mặt vào giữa nha.
Bấm Đổi frame ở màn chọn ảnh
Quán có bật thì màn chọn ảnh có nút Đổi frame, nằm cạnh hai nút LƯỚI và ẢNH TO. Bấm vào rồi chạm khung mới là đổi. Máy đang bật xác nhận chọn khung thì bấm thêm TIẾP THEO.
- Chỉ đổi được sang khung cùng khổ giấy. Giá, số lượng in và ảnh đã chụp giữ nguyên.
- Ảnh đã chọn được giữ theo thứ tự ô. Khung mới nhiều ô hơn thì khách chọn thêm cho đủ, ít ô hơn thì ảnh ở ô thừa bị bỏ.
- Khung mới khác bố cục thì phần phóng to, xoay, dịch ảnh đã làm bị xoá.
- Đồng hồ không dừng khi đang mở bảng chọn khung. Trong bảng, bấm QUAY LẠI là giữ khung cũ.
- Nút tròn ở mép phải màn (nếu quán bật) là nút sang bước sau, không phải nút đổi khung.
- Quán chưa bật thì máy không có nút này: xem bảng Máy tôi không thấy nút này.
- Câu nói mẫu: Bạn bấm Đổi frame ở phía trên danh sách ảnh, chọn khung khác cùng khổ là được nha.
Khổ 2x6 hai dải: chọn đủ ảnh cho cả hai dải
Quán bật in 2x6 hai dải khác ảnh thì khung trên màn là một tờ gồm 2 dải, số ô gấp đôi. Khách chọn đủ ảnh cho cả hai dải thì nút TIẾP THEO mới hiện.
- Ảnh vào dải thứ nhất trước, hết ô mới sang dải thứ hai.
- Muốn hai dải giống nhau thì chọn lại đúng các ảnh đó thêm một lượt. Khi đó số trên ảnh hiện 2.
- Không có nút chép dải thứ nhất sang dải thứ hai.
- Máy không chụp nhiều tấm hơn. Giá và số lượng vẫn tính theo dải như thường.
- Quán bật ở ô Ghép 2 dải 2x6 như 1 tấm 4x6. Chưa bật thì khách chỉ chọn ảnh cho một dải: xem bảng Máy tôi không thấy nút này.
- Câu nói mẫu: Tờ này có hai dải nha. Bạn chọn đủ cho cả hai dải, muốn hai dải giống nhau thì chọn lại mấy tấm đó lần nữa.
Màn làm sticker này là sao?
Chạm một ảnh để máy tách người thành sticker, không bắt buộc
Màn CHỌN ẢNH LÀM STICKER (TÙY CHỌN) chỉ có ở những khung quán bật Sticker AI. Khách chạm một ảnh, máy tách người trong ảnh ra khỏi nền thành một sticker dán lên tờ ảnh.
Bước này không bắt buộc: nút TIẾP THEO lúc nào cũng bấm được.
- Mỗi ảnh làm được một sticker. Theo chữ trên màn, tách một ảnh mất khoảng 10 giây.
- Kéo sticker bằng một ngón tay tới chỗ nào trên tờ ảnh cũng được. Riêng màn này vẫn chụm hoặc xoè 2 ngón để đổi cỡ sticker.
- Gỡ sticker bằng nút X trên ô. Chạm vào sticker không gỡ được.
- Bấm TIẾP THEO lúc máy đang tách thì máy hỏi ĐỢI hay TIẾP TỤC KHÔNG CHỜ. Chọn không chờ thì sticker đang tách dở không có trên tờ in.
- Sticker có chữ chìm AURELIGHT là do máy chưa có gói Sticker AI, không phải hỏng. Muốn bỏ chữ chìm thì nhắn Aurelight.
- Hết giờ ở màn này máy không về màn chờ mà đi tiếp tới màn xem trước khi in, giữ các sticker đã đặt.
Câu nói mẫu: Bước này thích thì làm nha: bạn chạm một tấm, máy cắt hình bạn ra thành sticker dán lên ảnh.
Quán bật ở đâu
- Vào trang Khung ảnh, bấm Thêm khung. Sticker AI bật theo từng khung, chỉ đặt được lúc thêm khung.
- Ở bước Bố cục, bấm + Ô sticker để thêm ô sticker và tích ô AI Sticker. Phải có cả hai.
Các bước thêm khung: xem mục Thêm khung rồi mà máy không thấy. Sticker ở đây là hình người tách từ ảnh của khách, khác sticker trang trí có sẵn ở mục Em muốn đổi màu, dán thêm sticker.
Lúc in và nhận ảnh
Chữ trên áo em bị ngược
Bấm Lật ảnh ở màn xem trước khi in
Vào màn xem trước khi in, theo mặc định ảnh đang lật kiểu soi gương nên chữ bị ngược. Khách bấm Lật ảnh là ảnh trở lại chiều thật.
- Mỗi lần bấm là đổi qua lại giữa lật và không lật.
- Nút chỉ lật ảnh chụp nằm trong các ô. Khung và chữ trên khung giữ nguyên.
- Lựa chọn này đi theo tờ in, ảnh từng tấm trên trang QR và video.
- Hình trên màn lúc chụp thì luôn lật kiểu soi gương. Nút này chỉ đổi ảnh in ra, không đổi hình lúc chụp.
- Quán muốn ảnh vào màn này không lật sẵn thì bỏ tích ô Lật ảnh mặc định trong cấu hình, rồi mở lại app trên máy.
Câu nói mẫu: Bạn bấm Lật ảnh là chữ trên áo đọc xuôi lại nha.
Em muốn đổi màu, dán thêm sticker
Chạm thanh màu, rồi bấm Thêm sticker
Khách làm cả hai việc ở màn xem trước khi in, trước khi bấm In Ảnh.
- Đổi màu: chạm từng ô trên thanh màu ở đáy màn, cả tờ ảnh đổi màu ngay. Ô Original là màu gốc.
- Ảnh in và ảnh QR giống màn hình. Video giữ đúng tông màu. Hạt phim, viền tối, làm nét chỉ có trên ảnh.
- Dán sticker: bấm Thêm sticker ở cột trái, chạm một hình trong bảng. Sticker hiện ở giữa khung, kéo bằng một ngón tay để dời.
- Chạm vào sticker thì bảng Phóng to, Xoay, Đặt lại, Xoá sticker mới hiện, chạm ra nền ảnh là bảng ẩn. Không có cử chỉ 2 ngón.
- Màn dọc không có nút Xoá sticker: xoá bằng nút x đỏ trên sticker. Bảng chọn sticker tự đóng sau 15 giây không ai chạm.
- Sticker được ghép lên tờ in và video. Đây là hình có sẵn, khác sticker hình người ở mục Màn làm sticker này là sao.
Đừng làm
- Đừng để khách trang trí tới hết giờ: mặc định hết giờ ở màn này là máy về màn chờ, không in. Xem mục Khách đã trả tiền mà mất lượt.
Câu nói mẫu: Trước khi in bạn chạm thử mấy ô màu ở dưới nha, thích màu nào thì để màu đó.
Quán bật ở đâu
- Thanh màu: vào Cấu hình, tab Cài đặt chung, nhóm Chọn ảnh & trang trí, ô Hiện thanh Filter. Ô này mặc định đang bật.
- Muốn tự dựng bộ màu trên web: tab Bộ lọc, tích Bật bộ lọc online. Xem mục Dựng bộ lọc trên web rồi mà máy vẫn màu cũ.
- Sticker: nhóm Sticker trang trí, tích Cho phép khách dán sticker, rồi chọn sticker cho máy ở tab Sticker. Xem mục Tải sticker lên rồi mà máy không có nút Thêm sticker.
- Bấm Lưu rồi mở lại app trên máy.
Ảnh của em lấy ở đâu?
Quét mã QR ở màn cuối hoặc trên tờ in
Máy tải ảnh lên xong thì màn cuối hiện mã QR. Khách quét bằng điện thoại là mở được trang ảnh của lượt chụp. Mã QR trên tờ in là cùng một link.
Mạng chậm thì khách thấy Đang tải lên... lâu hơn. Chưa thấy mã trên màn, hoặc quét mã thấy báo lỗi: xem mục Màn cuối báo lỗi khi tải lên.
- Trang có Video Chính và Ảnh Chính (tờ ảnh đã ghép khung). Video Dài và Video lúc in không phải máy nào cũng có.
- Các mục Ảnh 1, Ảnh 2 là mọi tấm đã chụp, kể cả tấm khách không chọn. Quán bật Chụp giữ trọn khung máy ảnh thì các tấm này rộng hơn phần nằm trong tờ in: như vậy là đúng, không phải lỗi.
- Nút có hình mũi tên chỉ xuống tải mục đang xem. Nút Tải tất cả tải lần lượt từng tệp, không gói thành một tệp nén. Trên iPhone, tải xong khách bấm thêm nút Lưu N tệp vào máy.
- Trang mở bằng tiếng Việt. Khách nước ngoài bấm nút đổi ngôn ngữ ở góc phải trên.
- Hạn giữ ảnh do máy chủ của quán đặt, ghi ở cuối trang của khách. Màn máy thì luôn ghi ít nhất 48h. Dặn khách tải về sớm: quá hạn là trang báo Link đã hết hạn, xem mục Khách quay lại xin ảnh.
- Đang có sự kiện thì khách còn xem được album chung. Nút tải cả bộ của album chỉ có sau khi sự kiện kết thúc. Quản lý xem mục Sự kiện: trước, trong, sau buổi.
Câu nói mẫu: Bạn quét mã này để lấy ảnh và video, rồi tải về điện thoại trong hôm nay nha.
Em muốn in thêm
Bấm IN THÊM ở màn cuối, chọn số lượng rồi trả tiền
Quán có bật thì màn cuối có nút IN THÊM ở phía trên. Nút bấm được ngay, không cần chờ mã QR hiện.
Khách chọn số lượng, trả tiền, máy in xong thì quay lại màn cuối với đúng mã QR cũ.
- Giá in thêm lấy từ ô giá có chữ "thêm" của khổ đó, cũng là tiền cộng cho mỗi nấc số lượng ở màn chọn số lượng. Lượt in thêm không áp mã giảm giá.
- Khách đổi ý thì bấm HUỶ để lùi lại. Huỷ hẳn hoặc để hết giờ thì máy về màn cuối với mã QR còn nguyên, không về màn chờ. Khách đã bỏ tiền cho lượt in thêm mà chưa nhận tờ nào thì máy không trả lại tiền, lần in thêm sau phải trả lại từ đầu. Khoản đó được cộng vào giao dịch gốc, không có dòng Chưa xong riêng: ghi lại giờ và số tiền, báo quản lý, rồi xử lý theo quy định của quán.
- Ở lượt in thêm, máy chờ Windows nhận lệnh in. Windows báo được máy in đang lỗi thì màn hiện câu báo kèm nút THỬ LẠI: xử lý máy in rồi bấm nút đó. Máy đã về màn cuối mà giấy vẫn không ra thì làm như bấm in rồi mà giấy không ra.
- Quán bật thêm in ảnh lẻ thì lượt khổ 4x6 và 2x6 có màn Bạn muốn in thêm gì? với hai thẻ TỜ ẢNH ĐÃ IN và ẢNH LẺ. Lượt khổ A4 và 6x8 không có ảnh lẻ.
- Ảnh lẻ: mỗi ảnh in thành một tờ 4x6 phủ kín, không khung, không mã QR, không ngày.
- Thẻ ẢNH LẺ bị mờ kèm chữ Không còn ảnh lẻ để in có thể là do máy in: máy chưa có máy in 4x6 dùng được cho ảnh lẻ. Báo quản lý.
Đừng làm
- Đừng dùng IN THÊM để in bù tờ bị lỗi: nút này tính tiền khách. In bù thì xem mục Bấm in rồi mà giấy không ra.
- Đừng bấm QUAY LẠI khi lượt in thêm đã trả tiền mà màn báo máy in lỗi: xử lý máy in rồi bấm THỬ LẠI.
Câu nói mẫu: Bạn bấm IN THÊM ở phía trên màn hình, chọn số lượng rồi trả thêm tiền là máy in tiếp nha.
Quán bật ở đâu
- Trên trang quản trị web, vào Cấu hình, mở cấu hình đang gán cho máy.
- Ở tab Cài đặt chung, nhóm Bản in, tích Nút in thêm.
- Muốn có ảnh lẻ thì tích thêm Cho in ảnh lẻ ở IN THÊM. Ô này chỉ tích được khi Nút in thêm đang bật.
- Bấm Lưu rồi mở lại app trên máy.
Giá in thêm và giá ảnh lẻ đặt ở nhóm giá của cùng tab: xem mục Đổi giá xong mà máy vẫn giá cũ.
Quay thưởng là sao, em lỡ bấm Bỏ qua rồi
Mỗi lần chụp một lượt quay, bỏ qua vẫn mở lại được khi còn ở màn cuối
Quán có bật thì khi tới màn cuối, lớp QUAY THƯỞNG tự hiện. Mỗi lần chụp được quay một lượt: khách bấm QUAY rồi chờ băng giải dừng.
- Bấm Bỏ qua hoặc để lớp quay tự đóng thì chưa mất lượt: khi máy còn ở màn cuối, nút vàng QUAY THƯỞNG ở góc dưới trái mở lại lượt quay. Khách bấm KẾT THÚC hoặc màn cuối hết giờ là máy về màn chờ, lượt quay đó không mở lại được nữa.
- Trúng thì màn hiện Mã nhận thưởng gồm 5 ký tự. Khách đưa mã này cho nhân viên để nhận quà.
- Lỡ đóng thẻ trúng thưởng thì nút ở góc dưới trái cho xem lại mã, cũng chỉ khi máy còn ở màn cuối. Dặn khách chụp lại mã bằng điện thoại.
- Không trúng thì không còn nút nào. Lần chụp sau khách có lượt quay mới.
- Không thấy quay thưởng mà máy không báo gì, có thể do: quán chưa bật, máy mất mạng lúc vào màn cuối, lượt này đã quay rồi, hoặc số tiền của lượt chụp chưa tới mức của giải nào. Lượt miễn phí tính là 0 đồng.
- Trao quà xong, quản lý đánh dấu đã trao ở trang quay thưởng: xem mục Bật quay thưởng mà khách không thấy quay.
Câu nói mẫu: Bạn còn một lượt quay nha, bấm nút vàng Quay thưởng ở góc dưới bên trái là quay lại được.
Quán bật ở đâu
- Trên trang quản trị web, vào Cấu hình, mở cấu hình đang gán cho máy.
- Ở tab Cài đặt chung, nhóm Quay thưởng, tích Quay thưởng ở màn kết thúc rồi bấm Lưu.
- Tạo giải ở mục Quay thưởng trong menu.
- Mở lại app trên máy.
Chưa có giải nào hợp với lượt chụp thì khách không thấy quay thưởng.
Cho nhân viên mớiMột lượt chơi
Một lượt chơi
từ đầu tới cuối
Các chặng theo thứ tự màn hình. Đọc một lần để nắm cả luồng.
Chặng 1
Màn chờ, chọn khổ, chọn khung
Khách chạm bất kỳ đâu trên màn chờ là bắt đầu. Sau đó khách chọn khổ giấy, rồi chọn khung.
Quán bật màn chọn ngôn ngữ thì khách chọn Tiếng Việt hoặc English trước khi chọn khổ.
- Màn chờ còn có nút Hiện Liveview ở góc trên phải (khi quán bật) và dòng phiên bản ở góc dưới trái. Máy đang có sự kiện thì góc dưới phải có mã QR mở album chung của cả sự kiện, không phải ảnh của riêng một lượt. Bật hay kết thúc sự kiện xong, mã hiện hoặc ẩn chậm tối đa khoảng 1 phút, mất mạng thì mã cũng ẩn: mất mạng giữa buổi.
- Màn CHỌN KÍCH THƯỚC: chạm một thẻ khổ là máy đi tiếp luôn, không có nút xác nhận. Giá ghi ngay trên thẻ: máy tính tiền thế nào. Không thấy thẻ khổ 6x8 hoặc A4: sao máy không có khổ 6x8 hoặc A4.
- Màn CHỌN KHUNG HÌNH: chọn danh mục ở hàng nút phía trên, vuốt ngang để xem thêm khung. Mặc định chạm một khung là máy đi tiếp luôn. Thẻ khung chỉ có hình, không có tên, không có giá, và màn không có ô tìm. Màn này trống trơn, máy đứng yên: màn chọn khung trống.
- Quán bật Chọn khung sau thanh toán thì khách chọn khổ, chọn số lượng, trả tiền rồi mới chọn khung. Khi đó hết giờ ở màn chọn khung là mất lượt đã trả tiền: khách đã trả tiền mà mất lượt.
Câu nói mẫu: Bạn chạm vào màn hình là bắt đầu nha, thích khổ nào, khung nào thì chạm vào đó.
Chặng 2
Số lượng và trả tiền
Khách chọn số lượng in, bấm TIẾP THEO, rồi trả tiền.
Máy bật cả tiền mặt lẫn chuyển khoản thì có thêm màn CHỌN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN với hai nút TIỀN MẶT và VIETQR. Máy chỉ bật một cách thì vào thẳng cách đó.
- Màn HÃY CHỌN SỐ LƯỢNG MUỐN IN có nút trừ, con số, nút cộng, bên dưới là tổng tiền. Con số tính theo tấm hay theo dải, giá cộng thế nào: máy tính tiền thế nào.
- Quán bật ô mã giảm giá thì ô Nhập mã giảm giá nằm ngay ở màn số lượng: nhập mã giảm giá ở đâu.
- Tiền mặt: màn VUI LÒNG BỎ TIỀN MẶT VÀO MÁY có hai số SỐ TIỀN CẦN TRẢ và SỐ TIỀN ĐÃ ĐƯA VÀO. Đủ tiền là máy tự sang bước sau. Khách bỏ dư tiền: bỏ dư tiền máy có thối lại không.
- Chuyển khoản: màn QUÉT MÃ ĐỂ THANH TOÁN hiện mã QR. Máy nhận đủ tiền thì báo Thanh toán thành công! rồi tự đi tiếp. Khách chuyển rồi mà màn chưa đổi: chuyển khoản rồi mà máy chưa nhận.
Câu nói mẫu: Bạn chọn số tấm rồi bấm TIẾP THEO, bỏ đúng số tiền giúp mình nha.
Chặng 3
Lúc chụp
Trước khi chụp, màn QUÁ TRÌNH CHỤP SẼ BẮT ĐẦU NGAY ghi số lần chụp và số giây mỗi lần, tự đếm 3 giây rồi máy vào chụp.
Từ đây tới màn chọn ảnh khách không phải bấm gì: máy tự đếm, tự chụp từng tấm, rồi tự xử lý ảnh.
- Mặc định mỗi tấm máy đếm 10 giây rồi tự chụp. Quán đặt đếm lâu hơn 10 giây thì mấy giây đầu máy im, tới số 10 giọng đếm mới đọc thành tiếng. Màn chụp không có nút dừng hay chụp lại: máy đang đếm thì bấm gì.
- Hình trên màn chụp luôn lật kiểu soi gương, nên chữ trên áo nhìn ngược là bình thường. Ảnh in lật hay không thì chọn ở màn xem trước: chữ trên áo bị ngược.
- Màn chụp và màn xử lý ảnh không có đồng hồ hết giờ. Máy ảnh lỗi thì máy đứng ở khung báo Lỗi kết nối máy ảnh tới khi có người bấm Kết nối lại: màn chụp báo lỗi kết nối máy ảnh.
Câu nói mẫu: Máy tự đếm rồi tự chụp, bạn nhìn vào ống kính và tạo dáng nha.
Chặng 4
Chọn ảnh và trang trí
Xử lý xong, máy hiện màn CHỌN ẢNH TỪ DANH SÁCH. Khách chạm ảnh để đưa vào từng ô của khung.
- Chạm một ảnh trong danh sách là ảnh vào ô trống đầu tiên của khung. Đủ mọi ô thì nút TIẾP THEO mới hiện. Khách chọn nhầm: em chọn nhầm rồi, đổi sao. Quán bật in 2x6 hai dải thì phải chọn đủ cho cả hai dải: sao em phải chọn nhiều ảnh thế.
- Muốn nhìn rõ mặt thì giữ ảnh để xem to: ảnh nhỏ quá, em không thấy rõ mặt. Tấm chưa ưng thì chụp lại một tấm: tấm này em nhắm mắt rồi.
- Ảnh lệch trong ô thì chỉnh ngay trên khung: mặt em bị lệch khỏi ô. Quán bật đổi khung thì có nút Đổi frame: em muốn đổi khung khác. Khung có ô sticker AI thì sau màn này có thêm màn CHỌN ẢNH LÀM STICKER (TÙY CHỌN): màn làm sticker này là sao.
- Đồng hồ màn chọn ảnh mặc định 5 phút, tính từ lúc vào màn, chạm màn hình không được cộng giờ. Hết giờ là máy về màn chờ: khách đã trả tiền mà mất lượt.
Câu nói mẫu: Bạn chạm vào ảnh thích để đưa vào khung nha, muốn xem to thì giữ tay vào ảnh một chút.
Chặng 5
Xem trước và in
Khách xem tờ ảnh đã ghép khung, đổi màu hoặc lật ảnh nếu muốn, rồi bấm In Ảnh.
- Chữ trên áo nhìn ngược thì bấm Lật ảnh: chữ trên áo bị ngược.
- Chạm một ô trên thanh màu ở đáy màn là tờ ảnh đổi màu ngay. Quán bật dán sticker thì có thêm nút Thêm sticker: em muốn đổi màu, dán thêm sticker.
- Bấm In Ảnh xong, máy gửi lệnh in, dựng video rồi tự sang màn cuối. Màn báo In ảnh thành công mà máy in không nhả giấy: bấm in rồi mà giấy không ra.
- Hết giờ ở màn này, mặc định máy về màn chờ và không in: khách đã trả tiền mà mất lượt.
Câu nói mẫu: Bạn xem ưng chưa, ưng rồi thì bấm In Ảnh nha, đừng để hết giờ.
Chặng 6
Màn cuối và điện thoại của khách
In xong, máy sang màn cuối: tải ảnh và video lên rồi hiện mã QR cho khách quét.
Khách bấm KẾT THÚC là máy về màn chờ ngay. Không ai bấm thì máy tự về khi hết giờ.
- Vừa vào màn là dòng Đang tải lên... kèm số phần trăm, tải xong mới hiện mã QR. Đồng hồ mặc định 80 giây và chỉ bắt đầu đếm sau khi tải lên xong hoặc báo lỗi. Khách quét mã để lấy ảnh và video: ảnh của em lấy ở đâu.
- Màn ghi Lỗi khi tải lên, hoặc khách bấm KẾT THÚC lúc máy còn đang tải: màn cuối báo lỗi khi tải lên.
- Quán bật in thêm thì có nút IN THÊM ở phía trên màn: em muốn in thêm.
- Quán bật quay thưởng thì lớp QUAY THƯỞNG có thể tự bật lên ở màn này: quay thưởng là sao.
Câu nói mẫu: Bạn quét mã này để lấy ảnh và video, nhớ tải về điện thoại sớm nha.
Bảng traMáy tôi
Máy tôi
không thấy nút này
Nhiều nút trên máy chỉ hiện khi quán bật. Bảng ghi từng nút bật ở đâu và cần thêm gì.
| Nút hoặc tính năng | Vì sao không thấy | Bật ở đâu | Cần thêm gì |
|---|---|---|---|
| Nút Hiện Liveview ở màn chờ | Quán chưa bật. | Nhóm Liveview ở Home, ô Nút xem liveview. | Đây là nút cho nhân viên thử máy ảnh. Chạm nút này không bắt đầu lượt chụp. |
| Nút thu nhỏ để ra màn hình Windows | Quán chưa bật. App chụp không có nút thoát, đây là đường duy nhất ra màn hình Windows. | Nhóm Vận hành (nhân viên), ô Nút thu nhỏ. | Nên bật ngay ngày đầu: thiếu nút này thì không mở được app PhotoBooth Admin để in lại cho khách. Cách dùng: xem ra màn hình Windows và mở lại app. |
| Mã QR album sự kiện ở màn chờ | Máy chưa có sự kiện đang chạy, sự kiện đang để ẩn mã QR, hoặc máy đang mất mạng. | Trang Sự kiện: chọn máy rồi bấm Bắt đầu. Nút đang ghi QR máy: Ẩn thì bấm để hiện lại. | Mã QR hiện hoặc ẩn chậm khoảng 1 phút, không cần mở lại app. |
| Màn chọn ngôn ngữ sau màn chờ | Quán chưa bật. | Nhóm Màn chờ, ô Màn chọn ngôn ngữ (VI/EN). | Chỉ có tiếng Việt và tiếng Anh. |
| Thẻ khổ 6x8 ở màn chọn khổ | Thiếu một trong hai: chưa có bố cục khổ 6x8 nào đang bật, hoặc máy chưa chọn máy in cho khổ 6x8. Thiếu là thẻ ẩn, máy không báo gì. | Thêm một khung khổ 6x8 ở trang Khung ảnh là có bố cục. Rồi tại máy: app PhotoBooth Admin, mục Máy in, ô Máy in 6x8, bấm Lưu thay đổi. | Chưa thấy nút 6x8 trên trang quản trị thì máy chủ của quán chưa lên bản mới: nhắn Aurelight. |
| Thẻ khổ A4 ở màn chọn khổ | Thiếu một trong hai: chưa có bố cục khổ A4 nào đang bật, hoặc máy chưa chọn máy in cho khổ A4. Thiếu là thẻ ẩn, máy không báo gì. | Thêm một khung khổ A4 ở trang Khung ảnh là có bố cục. Rồi tại máy: app PhotoBooth Admin, mục Máy in, ô Máy in A4, bấm Lưu thay đổi. | Ô máy in A4 để trống nghĩa là máy này không in khổ A4. |
| Ô Nhập mã giảm giá ở màn chọn số lượng | Quán chưa bật. | Nhóm Thanh toán, ô Ô nhập mã giảm giá. | Mã do quán tạo ở trang khuyến mãi riêng: xem mã giảm giá. |
| Dòng nhắc máy không trả lại tiền thừa ở màn bỏ tiền | Quán chưa bật. | Nhóm Thanh toán, ô Hướng dẫn khách khi thanh toán. | Ô này chỉ có tác dụng ở giao diện mặc định. Chưa bật thì nên dán giấy nhắc cạnh khe tiền. |
| Vùng viền trên màn chụp | Quán chưa bật. Đã bật mà vẫn không thấy viền: khung có các ô khác dáng nhau thì máy không vẽ vùng viền nào, không thấy gì là đúng. | Nhóm Lúc chụp, ô Chụp giữ trọn khung máy ảnh. | Khi bật, màn chụp hiện trọn khung máy ảnh: phần sẽ vào ô ảnh có viền, phần dư bị làm tối. Ảnh khách tải qua QR rộng hơn bản in, bản in không rộng hơn. |
| Ảnh vừa chụp hiện lên sau mỗi tấm | Quán chưa bật: chụp xong một tấm là máy đếm tiếp tấm sau. | Nhóm Xem lại ảnh sau khi chụp, ô Hiện ảnh vừa chụp sau mỗi lần chụp. | |
| Nút Chụp lại ở màn chọn ảnh | Ở kiểu Lưới nút nằm trong màn xem to: giữ vào ảnh mới thấy. Vẫn không thấy thì lượt này đã hết số lần chụp lại, quán đặt số lần là 0, hoặc quán đang ẩn nút với khách. | Nhóm Chụp lại 1 ảnh, ô Số lần chụp lại tối đa mỗi lượt (0 = tắt). | Ô ẩn nút nằm ngay bên dưới ô số lần: bỏ tích để khách thấy nút. |
| Nút bút chì và hai thanh Phóng to / Xoay ở màn chọn ảnh | Quán đã tắt. | Nhóm Chọn ảnh & trang trí, ô Hiển thị nút bút chì và thanh Phóng to / Xoay. | Khi tắt, khách vẫn kéo được ảnh trong ô vừa chọn và bấm Đặt lại. Màn in thêm ảnh lẻ cũng ẩn hai thanh theo ô này. |
| Nút Đổi frame ở màn chọn ảnh | Quán chưa bật. | Nhóm Chọn khung, ô Cho phép đổi khung sau khi chụp (mặc định tắt). | Chỉ đổi được sang khung cùng khổ giấy. |
| In 2x6 hai dải khác ảnh | Quán chưa bật. | Nhóm In 2x6 hai dải khác ảnh, ô Ghép 2 dải 2x6 như 1 tấm 4x6. | Khi bật, khách phải chọn đủ ảnh cho cả hai dải thì nút TIẾP THEO mới hiện. |
| Màn CHỌN ẢNH LÀM STICKER (TÙY CHỌN) | Khung khách chọn chưa bật sticker tách từ ảnh. Tính năng này bật theo từng khung, không theo máy. | Trang Khung ảnh, lúc thêm khung, ở bước Bố cục: thêm + Ô sticker và tích AI Sticker. | Phải có cả hai: ô sticker và dấu tích. Chỉ đặt được lúc thêm khung mới. |
| Bước THÊM ÁNH SÁNG STUDIO sau màn chọn ảnh | Quán chưa bật, hoặc máy chủ của quán chưa được kích hoạt Studio. Đã bật mà lúc có lúc không: bước này cần mạng và ví Credit AI còn đủ, thiếu thì máy bỏ qua, không báo gì. | Tab Studio ánh sáng, ô Cho khách thêm ánh sáng Studio. | Tính năng theo gói: nhắn Aurelight để kích hoạt và nạp credit. |
| Thanh màu ở màn xem trước khi in | Quán đã tắt thanh màu. | Nhóm Chọn ảnh & trang trí, ô Hiện thanh Filter. | Bộ màu dựng trên web chỉ lên máy khi bật thêm Bật bộ lọc online ở tab Bộ lọc rồi bấm Lưu. |
| Nút Thêm sticker ở màn xem trước khi in | Quán chưa bật, hoặc máy chưa có sticker nào tải về. | Nhóm Sticker trang trí, ô Cho phép khách dán sticker. | Tải sticker lên ở trang Sticker. Cấu hình đã tích sticker thì máy chỉ có đúng những cái đã tích: vào tab Sticker của cấu hình tích thêm cái mới. |
| Cảnh in toàn màn: tờ ảnh trượt ra khỏi khe máy in | Quán chưa bật: lúc in máy chỉ hiện một hộp nhỏ giữa màn. | Nhóm Bản in, ô Hiệu ứng tờ ảnh trượt ra lúc in. | Chưa thấy ô này trên trang quản trị thì máy chủ của quán chưa lên bản mới: nhắn Aurelight. |
| Mã QR và ngày chụp trên tờ in | Quán đã tắt. | Nhóm Bản in, ô QR Code trên ảnh in và ô Ngày trên ảnh in. | Tắt mã QR trên tờ in thì khách chỉ còn mã ở màn cuối. Tờ in ảnh lẻ không có mã QR và ngày. |
| Nút IN THÊM ở màn cuối | Quán chưa bật. | Nhóm Bản in, ô Nút in thêm. | Giá in thêm lấy từ ô giá có chữ "thêm" của từng khổ, ví dụ 4x6 thêm. Ô này cũng là giá mỗi lần khách cộng thêm số lượng ở màn chọn số lượng: đổi ô này là đổi giá ở cả hai chỗ. |
| Thẻ ẢNH LẺ sau khi bấm in thêm | Quán chưa bật, hoặc lượt chụp là khổ A4 hay 6x8: hai khổ này chỉ in thêm được tờ ảnh đã in. | Nhóm Bản in, ô Cho in ảnh lẻ ở IN THÊM. | Bật Nút in thêm trước thì ô này mới tích được. Thẻ hiện mà không bấm được, ghi Không còn ảnh lẻ để in: thường là do máy chưa có máy in 4x6 dùng được, kiểm ô Máy in 4x6 trong app PhotoBooth Admin. |
| Lớp QUAY THƯỞNG ở màn cuối | Quán chưa bật. Đã bật mà vẫn không thấy: máy mất mạng lúc vào màn cuối, lượt này đã quay rồi, hoặc không giải nào hợp với số tiền của lượt (lượt miễn phí tính 0 đồng). Máy không báo lý do. | Nhóm Quay thưởng, ô Quay thưởng ở màn kết thúc. | Tạo giải ở trang Quay thưởng trong menu. |
| Mục Video lúc in trên trang ảnh của khách | Quán chưa bật. Đây là ô riêng: bật cảnh in toàn màn không kéo theo video này. | Nhóm Bản in, ô Xuất video lúc in cho khách. | Chưa thấy ô này trên trang quản trị thì nhắn Aurelight. |
| Mục Video Dài trên trang ảnh của khách | Tuỳ gói của từng máy, không phải máy nào cũng có. | Trang quản trị không có ô này. | Nhắn Aurelight. |
| Hộp Đã hết thời gian chọn cho khách thêm thời gian | Quán chưa bật: hết giờ là máy xử lý ngay theo bảng hết giờ. | Tab Thời gian chờ, ô Hiện thông báo cho thêm thời gian thay vì thoát ngay. | Mỗi màn chỉ thêm được một lần. Khách phải bấm OK trong 15 giây. |
- Trừ dòng có ghi khác, mọi thay đổi ở cột "Bật ở đâu", làm trên trang quản trị hay trong app PhotoBooth Admin, chỉ có tác dụng sau khi mở lại app PhotoBooth trên máy.
- Trừ khi ghi khác, các ô trong cột "Bật ở đâu" nằm ở trang Cấu hình, tab Cài đặt chung. Bảng cấu hình có ô tìm, gõ không dấu cũng ra: xem cách tìm một ô trong bảng cấu hình.
- Bảng này tả giao diện mặc định. Máy dùng giao diện riêng của quán thì chữ trên nút có thể khác.
- Trên điện thoại, trang quản trị ẩn các mục cấu hình và khung: dùng máy tính để bật các ô này.
Bảng traHết giờ thì
Hết giờ thì
máy làm gì
Từng màn chờ bao lâu, hết giờ thì máy làm gì, khách có mất gì không.
| Màn | Mặc định bao lâu | Hết giờ thì | Khách có mất gì không |
|---|---|---|---|
| Chọn ngôn ngữ, chọn khổ giấy | 120 giây mỗi màn | Máy về màn chờ. | Không mất gì, khách chưa trả tiền. |
| Chọn khung | 120 giây. Riêng lúc màn trống vì khổ đó chưa có khung thì không có đồng hồ: màn chọn khung trống. | Máy về màn chờ. | Bình thường không mất gì. Quán bật Chọn khung sau thanh toán thì khách mất lượt đã trả tiền: khách đã trả tiền mà mất lượt. |
| Chọn số lượng | 60 giây | Máy về màn chờ. | Không mất gì. Mã giảm giá đã nhập chưa bị tính là đã dùng: nhập mã giảm giá ở đâu. |
| Chọn cách trả tiền | 60 giây | Máy về màn chờ. | Không mất gì. |
| Bỏ tiền mặt | 300 giây, đếm lại từ đầu mỗi khi máy nhận một tờ tiền | Máy khoá khe nhận tiền rồi về màn chờ. | Tiền đã bỏ nằm lại trong máy, máy không tự trả. Số tiền đó được ghi thành giao dịch Chưa xong: khách bỏ tiền dở rồi máy về màn chờ. |
| Quét mã chuyển khoản | 180 giây | Máy huỷ mã đang chờ rồi về màn chờ. | Khách chưa chuyển khoản thì không mất gì. Khách nói đã chuyển: chuyển khoản rồi mà máy chưa nhận. |
| Sắp chụp, chụp, xử lý ảnh | Không có đồng hồ hết giờ | Máy tự chạy tiếp, không về màn chờ. Màn sắp chụp tự đếm 3 giây rồi vào chụp. | Không mất gì. Máy ảnh lỗi thì máy đứng chờ người bấm: màn chụp báo lỗi kết nối máy ảnh. |
| Chọn ảnh | 300 giây | Máy về màn chờ. | Khách mất lượt đã trả tiền, chưa có tờ in: khách đã trả tiền mà mất lượt. |
| Làm sticker từ ảnh, chỉ có ở khung có ô sticker AI | 300 giây, dùng chung số giây với màn chọn ảnh | Máy đi tiếp sang màn xem trước khi in, giữ các sticker đã đặt. | Không mất gì. |
| Xem trước khi in | 180 giây | Mặc định máy về màn chờ và không in. Quán bật tự in khi hết giờ thì máy tự in: cách phòng mất lượt vì hết giờ. | Mặc định khách mất lượt đã trả tiền, không có tờ in: khách đã trả tiền mà mất lượt. |
| Màn cuối | 80 giây, chỉ đếm sau khi tải lên xong hoặc báo lỗi | Máy về màn chờ. | Không mất gì. Khách chưa kịp quét thì dùng mã QR trên tờ in: ảnh của em lấy ở đâu. |
| In thêm: chọn loại, chọn số lượng, chọn ảnh lẻ, trả tiền | 60 giây mỗi màn. Riêng màn trả tiền đếm như lượt chính: bỏ tiền mặt 300 giây, quét mã chuyển khoản 180 giây. | Máy quay lại màn cuối, mã QR còn nguyên. | Khách chưa trả tiền in thêm thì không mất gì. Đã bỏ tiền mà chưa in thì máy không trả lại tiền: em muốn in thêm. |
- Màn nào có đồng hồ thì có ô tròn đếm giây ở góc trên phải. Đồng hồ đếm từ lúc vào màn, chạm màn hình không được cộng thêm giờ. Còn từ 60 giây trở xuống thì ô này rung và có vòng sáng nhấp nháy quanh số để khách để ý, 10 giây cuối rung mỗi giây.
- Có mấy chỗ đồng hồ đếm lại từ đầu: mỗi tờ tiền máy nhận ở màn bỏ tiền mặt, mỗi lần khách kéo hoặc chỉnh sticker trang trí ở màn xem trước khi in, và mỗi lần chạm ở màn in ảnh lẻ. Lúc lớp quay thưởng ở màn cuối hoặc bảng chọn sticker ở màn xem trước khi in đang mở thì đồng hồ tạm dừng, đóng lại thì đồng hồ đếm lại từ đầu. Cả hai đều tự đóng sau một lúc.
- Giây cuối cùng màn bị khoá, khách không bấm được gì nữa, thường kèm chữ Đang chuyển về trang chủ....
- Quán bật hộp cho thêm thời gian thì hết giờ máy hiện hộp Đã hết thời gian chọn. Khách bấm OK trong 15 giây thì được thêm giờ, mặc định thêm 30 giây. Mỗi màn chỉ được thêm một lần. Ở màn bỏ tiền mặt, thêm giờ không mở lại khe nhận tiền: cách phòng mất lượt vì hết giờ.
- Máy có gói AI (đổi nền ảnh hoặc hiệu ứng AI) thì sau màn chọn ảnh còn có thể có các màn AI, mỗi màn mặc định 180 giây. Hết giờ ở các màn đó máy cũng về màn chờ, khách mất lượt đã trả tiền: khách đã trả tiền mà mất lượt.
- Các số trong bảng là số mặc định, quán đổi được: đổi thời gian chờ trên trang quản trị. Riêng màn quét mã chuyển khoản thì đổi ở ô Thời gian chờ thanh toán (giây) trong app PhotoBooth Admin trên máy.
Máy khách tự chụpSelfbooth
Selfbooth
tại quầy
Các bước của một ca, rồi các tình huống hay gặp ở máy Selfbooth.
Trong phần này
Selfbooth chạy thế nào5 bước của một ca
Phát mã 6 số
Ở trang Selfbooth, tab Tạo mã: chọn gói, bấm Tạo mã cho khách rồi đọc mã cho khách.
Khách nhập mã ở máy
Khách chạm màn chờ rồi gõ mã. Đủ 6 số là máy tự gửi, không cần bấm XÁC NHẬN.
Khách tự chụp bằng remote
Hết màn chuẩn bị là vào màn chụp. Mỗi lần bấm remote là một tấm.
Hết giờ, khách quét mã QR
Màn kết thúc hiện mã QR và ghi lại đúng mã 6 số khách đã nhập.
Khách xem, ghép, tải ảnh
Khách làm trên điện thoại. Khách cần in tờ đã ghép thì nhân viên in hộ.
Selfbooth là app riêng, không phải app PhotoBooth. Mỗi mã 6 số dùng đúng một lần.
- Máy nhận mã là đồng hồ bắt đầu chạy, không chờ khách bấm tấm đầu. Dặn khách đứng sẵn vào chỗ rồi mới nhập mã.
- Màn chuẩn bị (mặc định 10 giây) không tính vào giờ chụp của khách.
- Mặc định chỉ tài khoản quản lý phát được mã: xem tra mã và in hộ.
Em nhập mã mà máy báo lỗi
Đọc câu máy báo rồi tra bảng dưới
Câu báo hiện ngay trên màn nhập mã. Mỗi câu có một cách xử lý riêng.
Khách gõ sai thì gõ luôn số mới: phím số đầu tiên tự xoá mã cũ, không cần bấm xoá.
- Mỗi mã dùng đúng một lần. Khách cần chụp lượt mới thì phải có mã mới.
- Máy đứng hoặc lỡ về màn chờ ngay sau khi nhập mã: nhập lại đúng mã đó trên chính máy đó trong 120 giây thì vào lại lượt đang chạy, giờ kết thúc không đổi.
- Quá 120 giây, hoặc đem mã sang máy khác, thì máy báo Mã này đã được sử dụng.
- Mạng chậm thì dòng Đang kiểm tra mã… có thể đứng hơn một phút rồi mới báo lỗi. Lúc đó bàn phím bị khoá, khách cứ chờ.
- Không ai chạm màn nhập mã trong 60 giây (mặc định) thì máy về màn chờ. Muốn về ngay thì bấm Về màn chờ.
Câu nói mẫu: Bạn đứng sẵn vào chỗ rồi hãy nhập mã nha, nhập xong là máy tính giờ luôn.
| Máy báo | Nghĩa là | Làm gì |
|---|---|---|
| Mã phải gồm 6 chữ số | Mã gửi đi chưa đủ 6 chữ số. | Gõ lại cho đủ 6 số. |
| Mã không đúng hoặc đã hết hạn | Máy chủ của quán không có mã này. | So lại từng số với mã đã phát rồi gõ lại. Vẫn báo thì tra mã ở tab Phiên chụp. |
| Mã này đã được sử dụng | Mã đã mở một lượt chụp rồi. | Tra mã ở tab Phiên chụp để xem lượt đó. Khách cần chụp tiếp thì báo quản lý. |
| Mã đã hết hạn sử dụng, vui lòng gọi nhân viên | Mã chưa dùng nhưng đã quá hạn dùng của gói. | Báo quản lý. Đổi mã mới hay trả tiền là theo quy định của quán. |
| Máy này chưa sẵn sàng chụp ảnh thẻ, vui lòng gọi nhân viên | Mã thuộc gói ảnh thẻ, còn máy này chưa có bộ tách nền. | Mã còn nguyên. Đưa khách sang máy chụp được ảnh thẻ, hoặc báo quản lý. |
| Không xác nhận được màu nền, vui lòng chọn lại hoặc gọi nhân viên | Gói ảnh thẻ: máy không xác nhận được màu nền khách vừa chọn. | Khách chọn lại màu nền rồi bấm Xác nhận màu. Vẫn báo thì báo quản lý. |
| Hết dung lượng lưu trữ ảnh. Vui lòng gọi nhân viên. | Kho ảnh Selfbooth trên máy chủ của quán đã đầy. Đây không phải ổ đĩa của máy chụp. | Mã còn nguyên. Báo quản lý nhắn Aurelight. Kho có chỗ lại thì khách nhập đúng mã đó. |
| Máy chưa được cấu hình đúng, gọi nhân viên | Máy chưa được đăng ký đúng loại Selfbooth với máy chủ của quán. | Báo quản lý nhắn Aurelight. |
| Máy mất kết nối, gọi nhân viên | Máy không hỏi được máy chủ: mất mạng, mạng quá chậm, hoặc một lỗi khác chưa rõ. | Kiểm mạng của máy. Có mạng lại thì bấm XÁC NHẬN để gửi lại mã. Xem mất mạng giữa buổi. |
Em bấm remote mà máy không chụp
Xem khách đang ở màn nào, rồi nhìn khung hình máy ảnh
Khách chụp bằng remote cắm vào máy ảnh. Mặc định chạm màn hình không chụp.
Làm ngay
- Khách còn ở màn chuẩn bị (số đếm ngược to): bấm Bắt đầu ngay để vào màn chụp. Tấm bấm ở màn chuẩn bị bị bỏ, không vào lượt chụp.
- Khung hình ghi Đang kết nối lại máy ảnh…: thoát menu đang mở trên máy ảnh, máy tự chạy lại.
- Khung hình ghi Máy ảnh mất kết nối: tắt rồi bật lại nguồn máy ảnh.
- Bấm remote mà không ra tấm mới, màn vẫn ghi Bấm remote trên máy ảnh để chụp: với remote, máy không hiện câu báo lỗi nào. Xem dây remote còn cắm chắc vào máy ảnh rồi bấm lại. Vẫn không được thì báo quản lý.
- Chữ Chạm để bắt đầu ở màn chờ chỉ là chạm để sang màn nhập mã, không phải chạm để chụp.
- Remote hỏng: quản lý bật ô Cho chạm màn hình để chụp trong hồ sơ cấu hình Selfbooth rồi mở lại app. Khi đó chạm chỗ nào trên màn chụp cũng là một tấm, remote vẫn dùng song song.
- Đã bật ô đó mà chạm màn hình thấy Chụp chưa được, bấm lại giúp mình nhé hoặc Máy ảnh không phản hồi, bấm lại hoặc gọi nhân viên: chạm lại. Vẫn không được thì báo quản lý.
- Đồng hồ vẫn chạy trong lúc máy ảnh trục trặc. Khách mất nhiều giờ chụp thì báo quản lý xử lý theo quy định của quán.
- Muốn thử máy ảnh trước khi phát mã: quản lý bật ô Hiện nút xem máy ảnh ở màn chờ rồi mở lại app, màn chờ sẽ có nút Xem máy ảnh.
Đừng làm
- Đừng mở lại app khi khung hình ghi Máy ảnh mất kết nối: mở lại app không có tác dụng, phải tắt bật nguồn máy ảnh.
Câu nói mẫu: Bạn chờ số đếm xong, hoặc bấm Bắt đầu ngay, rồi hãy bấm remote nha.
Em chụp mà không thấy ảnh hiện
Kiểm ổ đĩa của máy chụp
Ổ đĩa của máy chụp đầy thì máy không báo gì: khách bấm chụp mà ảnh không hiện.
Làm ngay
- Nhìn khung hình máy ảnh trước. Có câu báo về máy ảnh thì xem máy không chụp.
- Báo quản lý xem ổ đĩa của máy chụp còn trống bao nhiêu.
- Ổ gần đầy: lúc vắng khách, đóng rồi mở lại app Selfbooth để máy dọn ảnh cũ. Vẫn đầy thì nhắn Aurelight.
- Khách đang chụp mà mất ảnh: ghi lại mã 6 số và giờ, báo quản lý xử lý theo quy định của quán.
- Ảnh của mỗi lượt chụp được giữ lại trên máy chụp. Máy tự xoá các lượt cũ hơn số ngày giữ (mặc định 7 ngày).
- Việc dọn chỉ chạy lúc mở app. Máy bật liền nhiều ngày không mở lại app thì ổ đĩa không được dọn: nên đóng rồi mở lại app mỗi đầu ngày.
- Quản lý đổi số ngày giữ ở ô Số ngày giữ bản sao lưu TRÊN MÁY trong hồ sơ cấu hình Selfbooth, rồi mở lại app.
- Mở app mà thấy hộp Cập nhật Selfbooth thì bấm Tải và cài đặt lúc vắng khách. Tải xong đừng tắt máy cho tới khi app mở lại. Bấm Để sau thì lần mở app sau máy mới hỏi lại.
- Câu Hết dung lượng lưu trữ ảnh. Vui lòng gọi nhân viên. ở màn nhập mã là chuyện khác: kho trên máy chủ đầy, xem bảng câu máy báo.
Hết giờ rồi, ảnh của khách đâu?
Quét mã QR ở màn kết thúc
Hết giờ, máy sang màn Ảnh của bạn đây: có mã QR và dòng Mã phiên, đọc cho nhân viên khi cần in kèm đúng mã 6 số khách đã nhập.
Khách quét mã QR là mở trang ảnh trên điện thoại. Bấm Xong hoặc để yên thì máy về màn chờ (mặc định sau 180 giây), ảnh vẫn tiếp tục tải lên.
- Mã QR hiện cả khi máy đang mất mạng. Dặn khách cứ quét và giữ link: ảnh có trên link khi máy có mạng lại.
- Dưới mã QR ghi Ảnh đang tiếp tục tải lên, bạn quay lại link sau ít phút nhé là ảnh chưa lên hết. Lên hết thì ghi Ảnh của bạn đã lên xong.
- Nhắc khách tải ảnh về trong ngày: link ảnh hết hạn sau 1 ngày.
- Hạn này là hạn ảnh trên web, tính từ lúc khách nhập mã ở máy. Con số đúng của quán ghi trong khung Thông tin phiên trên trang ảnh của khách. Nó khác hạn dùng của mã chưa nhập: quản lý xem ba loại hạn.
- Khách có link từ trước (nhân viên gửi bằng nút Copy link phiên) thì mở xem được ngay trong lúc chụp: ảnh hiện dần sau mỗi tấm, trang ghi Đang trong giờ chụp....
- Ô mã QR ghi Không tạo được mã QR, bạn gọi nhân viên giúp mình nhé: tra mã 6 số của khách rồi gửi link cho khách, xem tra mã và in hộ.
Câu nói mẫu: Bạn quét mã này là có ảnh trên điện thoại, nhớ tải về trong hôm nay nha.
Em không tải được ảnh, không ghép được ảnh
Trên điện thoại của khách: tải ảnh và ghép ảnh
Khách làm trên trang Ảnh của bạn mở từ mã QR. Tìm đúng dòng khách đang gặp trong bảng dưới.
- Lượt ghép chỉ bị trừ khi khách bấm Xong và máy chủ nhận được tờ ghép. Vào xem khung, xếp thử, đổi khung đều không mất lượt.
- Chạm ô trống để chọn ảnh. Chạm ô đã có ảnh để mở hai thanh Xoay và Phóng to.
- Kéo một ngón ngay trên ô để dịch ảnh. Chụm hai ngón không phóng to được, phải dùng thanh Phóng to.
- Bấm Đổi khung không làm mất phần đang xếp.
- Mạng chập chờn lúc lưu thì trang nhắc bấm Xong lần nữa. Bấm lại không bị trừ thêm lượt.
- Nhiều người cùng mở một link thì dùng chung số lượt ghép của lượt chụp đó.
| Khách gặp | Vì sao | Làm gì |
|---|---|---|
| Nút Tải tất cả bị mờ, dưới nút ghi Sau khi chụp. | Gói tải cả bộ chỉ có sau khi lượt chụp kết thúc. | Chờ hết giờ chụp. Trong lúc chờ, khách chạm từng ảnh rồi bấm Tải xuống. |
| Bấm Tải tất cả thì hiện hộp Zalo không tải được file này. | Khách đang mở link bên trong Zalo. | Bấm dấu ba chấm ở góc trên phải, chọn Mở bằng trình duyệt rồi tải lại. |
| iPhone: bấm Tải xuống thì hiện bảng chia sẻ. | iPhone lưu ảnh qua bảng chia sẻ. Đây không phải lỗi. | Chọn mục lưu ảnh trong bảng đó. |
| Nút Ghép ảnh bị mờ. | Lượt chụp đã hết lượt ghép. Hoặc trang ghi Máy chưa được gán hồ sơ cấu hình, hãy báo nhân viên.: khách mở link khi chưa nhập mã ở máy, máy chưa được gán hồ sơ cấu hình, hoặc các khung quán đã chọn đều đang tắt. | Khách chưa nhập mã thì nhập mã ở máy rồi mở lại trang. Hết lượt thì quản lý cộng thêm lượt ghép. Còn lại báo quản lý xem gói, mã và hồ sơ Selfbooth. |
| Không bấm được Xong ở màn xếp ảnh. | Còn ô chưa có ảnh. Dưới nút có dòng đếm số ô đã xếp. | Chạm từng ô trống để chọn ảnh cho đủ mọi ô. |
| Không còn nút + Thêm ảnh. | Lượt chụp đã dùng hết lượt ghép: khách vẫn xem và tải ảnh, nhưng không tải thêm ảnh từ điện thoại lên được nữa. Hoặc quán đã tắt việc cho khách tải ảnh lên. | Báo quản lý. Quản lý cộng thêm lượt ghép thì khách tải ảnh lên lại được. |
Quán mất mạng giữa buổi
Mất mạng giữa buổi: đừng đóng app Selfbooth
Khách đang chụp vẫn chụp tiếp được. Ảnh nằm trên máy và tự tải lên khi có mạng lại.
Mã mới thì chưa nhập được cho tới khi có mạng.
Làm ngay
- Để app chạy, đừng đóng app.
- Khách đang chụp: cho chụp hết giờ. Màn kết thúc vẫn hiện mã QR, dặn khách quét và giữ link.
- Báo quản lý kiểm mạng của máy.
- Khách mới chưa nhập được mã: báo quản lý. Cách xử lý lúc mất mạng nằm ở mục Hướng dẫn sử dụng trong trang quản trị, phần chỉ quản lý thấy.
- Lúc mất mạng, khách nhập mã thì máy ghi Đang kiểm tra mã… rồi báo Máy mất kết nối, gọi nhân viên. Có mạng lại thì khách nhập lại đúng mã đó.
- Máy tự gửi lại ảnh còn thiếu khoảng 15 phút một lần: có mạng lại là ảnh lên dần, không cần làm gì thêm. Máy chỉ gửi lại lượt chụp trong 2 ngày gần nhất.
- Hạn của link vẫn tính từ lúc khách nhập mã, không tính từ lúc ảnh lên. Mất mạng lâu thì báo quản lý.
- Mất mạng kéo dài khoảng nửa tiếng trở lên thì lần máy về màn chờ kế tiếp sẽ hiện hộp License Error rồi app đóng. Khách đang chụp không bị cắt ngang.
- App Selfbooth không tự mở lại sau khi đóng: phải có người mở lại app.
- Mở app lúc chưa có mạng thì app đứng ở dòng Đang kết nối mạng…, chưa vào được màn chờ. Có mạng lại app tự vào tiếp.
Đừng làm
- Đừng đóng app để mong có mạng lại: app mở lúc chưa có mạng sẽ không vào được màn chờ, và khách đang chụp bị cắt ngang.
Em mất mã rồi, in giúp em tờ đã ghép
Tra lượt chụp ở tab Phiên chụp, rồi in hộ
Mọi mã và mọi lượt chụp nằm ở trang Selfbooth, tab Phiên chụp của trang quản trị.
- Khách tìm mã ở đâu: màn kết thúc của máy, và dòng Mã của bạn: trên trang ảnh ở điện thoại.
- Tìm theo số điện thoại chỉ ra mã khách tự mua trên web. Mã phát tại quầy không có số điện thoại: hỏi khách giờ mua và gói, rồi dò trong bảng theo cột Tạo lúc.
- Chỉ in được tờ khách đã ghép. Khách chưa ghép thì nhắc khách bấm Ghép ảnh trên điện thoại trước.
- Khách mất link ảnh: mở chi tiết lượt chụp, bấm Copy link phiên rồi gửi lại cho khách.
- Mã khách làm mất mà chưa dùng thì tìm ra, đọc lại cho khách là dùng được. Mã đã dùng thì không nhập lại được.
- Mặc định chỉ tài khoản quản lý phát được mã. Tài khoản Nhân viên vẫn tra mã, xem ảnh và in hộ ở tab Phiên chụp. Muốn nhân viên phát mã thì quản lý nhắn Aurelight mở quyền.
Tra mã và in hộ
- Vào trang Selfbooth, mở tab Phiên chụp.
- Gõ mã 6 số vào ô Tìm theo mã hoặc số điện thoại.
- Bấm vào cả hàng của lượt chụp để mở chi tiết.
- Ở mục Ảnh đã ghép, mỗi tờ có hai nút. In ảnh mở hộp thoại in của trình duyệt trên máy tính đang dùng. Tải file in tải tệp về để in bằng phần mềm khác.
- Tờ có nhãn A4 thì nạp giấy A4. Các tờ còn lại in trên giấy 4x6.
Cần hỗ trợ thêm?
Nhắn Zalo để Aurelight hỗ trợ từ xa.
Nhắn Zalo tư vấn